大润发这个服务真糟心

尚尚签

劲草 发表于 2026-02-01 12:51
美女顾客你好，，一开始你来就吹风机质量问题事宜，我们员工也在协调给你换货和退货的，是你自己要换。如果你当时同意退掉，也没有后面你所谓的服务问题，你投诉了不少于4次到总部客服中心我们这里接到后至少三位员工给你打过电话道歉了，你确说没有任何人给你道过歉，应该每次电话你那边都有记录的吧？你要求员工把票上按你要求写好递到你家小区，员工也去了，还让员工给网上按你要求写道歉的话员工也写了，还非要求员工大姐发帖给全区消费者道歉，员工大姐50多岁了，不会写也正常，是不是适可而止？如果下次有消费者不满意我们会合理解决的哈。

我没要求你们任何人给我道过歉，并且我有通话录音，我只要求涉事人员在论坛发帖道歉，也并不是给我致歉，是给消费者致歉，因为我也只是万千消费者的其中一个。不提我名字，不提涉事者名字，只是写（吹风机事件给消费者带来了不便，会整改就行了）
你们超市说，我们不会发帖道歉。
我说你们不发帖道歉。我就不会删帖子，这很合理。
不要说票给了我还计较什么，因为票是我应得的。气不是我应受的。我只是拿属于我的东西，为什么受你们气。

公开场所围攻我，就要公开场所致歉，且涉事人员发帖致歉，你可以不写你名字。我名字，只给消费者道歉就行。
你们不愿意。并且我也告知，你们不发帖致歉，我也不会删帖，你们领导人员也同意。

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尚尚签

劲草 发表于 2026-02-01 12:51
美女顾客你好，，一开始你来就吹风机质量问题事宜，我们员工也在协调给你换货和退货的，是你自己要换。如果你当时同意退掉，也没有后面你所谓的服务问题，你投诉了不少于4次到总部客服中心我们这里接到后至少三位员工给你打过电话道歉了，你确说没有任何人给你道过歉，应该每次电话你那边都有记录的吧？你要求员工把票上按你要求写好递到你家小区，员工也去了，还让员工给网上按你要求写道歉的话员工也写了，还非要求员工大姐发帖给全区消费者道歉，员工大姐50多岁了，不会写也正常，是不是适可而止？如果下次有消费者不满意我们会合理解决的哈。

50岁大姐不会写让我理解，他在为难顾客的时候，说话比谁都噎人。如果一开始我就奔着闹事去的，是我不对。
你们给我换了，我很欣慰，我只是要个票，被楼上楼下的人刁难个遍，是你们先说给票，又不给我。我以为我要票不对，直到我问了工商局，换新索要票据，合法合规。

请问，我拿我应得东西，受你们围攻的气。他岁数大不会写让我理解，刁难人比谁都会，还让我理解是吗？
公开场所围攻，就要公开道歉。不合理吗？

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不知道9527

不知道9527 发表于 2026-02-01 14:09
当时少废话两句，不攻击人，答应了什么就做什么，哪来这么多事，现在受影响了过了立人设了

……

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尚尚签

劲草 发表于 2026-02-01 12:51
美女顾客你好，，一开始你来就吹风机质量问题事宜，我们员工也在协调给你换货和退货的，是你自己要换。如果你当时同意退掉，也没有后面你所谓的服务问题，你投诉了不少于4次到总部客服中心我们这里接到后至少三位员工给你打过电话道歉了，你确说没有任何人给你道过歉，应该每次电话你那边都有记录的吧？你要求员工把票上按你要求写好递到你家小区，员工也去了，还让员工给网上按你要求写道歉的话员工也写了，还非要求员工大姐发帖给全区消费者道歉，员工大姐50多岁了，不会写也正常，是不是适可而止？如果下次有消费者不满意我们会合理解决的哈。

投诉的4天中，只有一位参与其中的阿姨给我道歉，我说刁难我的是你，不用给我道歉，其他3天不同人员给我道歉的时候我也说了，我说我普通老板姓，受不住你道歉，不要这样，你们都是打工的，没必要替别人道歉。
我只要求为难我的那个发帖道歉，结果电话也没接到那个人的，贴子也没有。

谁错了谁道歉，这不应该吗？其他人我也婉拒了，且也跟人家道了歉，我说不是你的错不用道歉，我也跟你说对不起。
      平心而论，其他人员没有对不住我的地方，我没必要让人家给我道歉

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cool140

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劲草

尚尚签 发表于 2026-01-30 08:30
我一开始就想着，放在那让他们修也行，或者贴钱换个别的牌子也行，或者换也行，就没想过退，我知道退钱肯定会吵，咱也不是抱着闹事的态度去的。谁知道最后会这样啊。哎

您放心，第一时间都是同意您退款的，之前是现在您依然可以无理由退货。

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尚尚签

小龙虾XVB5ad 发表于 2026-02-02 00:08
人家工作人员回个帖子你打电话查人家是谁干嘛，看你前面讲的还以为受了多大委屈，结果是打工人为难打工人

我没查他们啊，是大润发客服打电话的，我说你们论坛上你们有个人跟我杠，他们大润发洪泽店客服说，大润发没有论坛上没人跟我杠。我说那个人名字，他们洪泽店客服说不认识，

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尚尚签

小龙虾XVB5ad 发表于 2026-02-01 23:56
感觉这段有点道德绑架，而且超市又不是拼多多能仅退款，直接退货算了，都不容易

你能说这话，那下次要不这事你也经历试试，谁受气谁知道

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尚尚签

劲草 发表于 2026-02-01 23:20
您放心，第一时间都是同意您退款的，之前是现在您依然可以无理由退货。

不好意思我本就没抱着闹事的态度去，你们给我换我就换，你们退我就退。给我修我就修，但是上了楼以后卖家电的那边给了我个新的。
我现在也不会退，我当初坚持什么，现在依旧坚持什么。

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尚尚签

小龙虾XVB5ad 发表于 2026-02-02 00:08
人家工作人员回个帖子你打电话查人家是谁干嘛，看你前面讲的还以为受了多大委屈，结果是打工人为难打工人

我不是老板，也不是打工人。不好意思。

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尚尚签

小龙虾XVB5ad 发表于 2026-02-02 00:08
人家工作人员回个帖子你打电话查人家是谁干嘛，看你前面讲的还以为受了多大委屈，结果是打工人为难打工人

票是我应得的，气不是我应受的。公开场所刁难人，就要公开场所道歉。这很合理。
你如果也是消费者，我觉得你可以保佑这事永远不要发生在你身上，除非你永远不消费

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