大润发这个服务真糟心

尚尚签

劲草 发表于 2026-02-01 12:51
美女顾客你好，，一开始你来就吹风机质量问题事宜，我们员工也在协调给你换货和退货的，是你自己要换。如果你当时同意退掉，也没有后面你所谓的服务问题，你投诉了不少于4次到总部客服中心我们这里接到后至少三位员工给你打过电话道歉了，你确说没有任何人给你道过歉，应该每次电话你那边都有记录的吧？你要求员工把票上按你要求写好递到你家小区，员工也去了，还让员工给网上按你要求写道歉的话员工也写了，还非要求员工大姐发帖给全区消费者道歉，员工大姐50多岁了，不会写也正常，是不是适可而止？如果下次有消费者不满意我们会合理解决的哈。

50岁大姐不会写让我理解，他在为难顾客的时候，说话比谁都噎人。如果一开始我就奔着闹事去的，是我不对。
你们给我换了，我很欣慰，我只是要个票，被楼上楼下的人刁难个遍，是你们先说给票，又不给我。我以为我要票不对，直到我问了工商局，换新索要票据，合法合规。

请问，我拿我应得东西，受你们围攻的气。他岁数大不会写让我理解，刁难人比谁都会，还让我理解是吗？
公开场所围攻，就要公开道歉。不合理吗？

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不知道9527

不知道9527 发表于 2026-02-01 14:09
当时少废话两句，不攻击人，答应了什么就做什么，哪来这么多事，现在受影响了过了立人设了

……

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万超13776728937

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尚尚签

劲草 发表于 2026-02-01 12:51
美女顾客你好，，一开始你来就吹风机质量问题事宜，我们员工也在协调给你换货和退货的，是你自己要换。如果你当时同意退掉，也没有后面你所谓的服务问题，你投诉了不少于4次到总部客服中心我们这里接到后至少三位员工给你打过电话道歉了，你确说没有任何人给你道过歉，应该每次电话你那边都有记录的吧？你要求员工把票上按你要求写好递到你家小区，员工也去了，还让员工给网上按你要求写道歉的话员工也写了，还非要求员工大姐发帖给全区消费者道歉，员工大姐50多岁了，不会写也正常，是不是适可而止？如果下次有消费者不满意我们会合理解决的哈。

投诉的4天中，只有一位参与其中的阿姨给我道歉，我说刁难我的是你，不用给我道歉，其他3天不同人员给我道歉的时候我也说了，我说我普通老板姓，受不住你道歉，不要这样，你们都是打工的，没必要替别人道歉。
我只要求为难我的那个发帖道歉，结果电话也没接到那个人的，贴子也没有。

谁错了谁道歉，这不应该吗？其他人我也婉拒了，且也跟人家道了歉，我说不是你的错不用道歉，我也跟你说对不起。
      平心而论，其他人员没有对不住我的地方，我没必要让人家给我道歉

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cool140

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