大润发这个服务真糟心

尚尚签 · 发表于昨天 17:26

我在12月16号，大润发优鲜，线上。花219买了个吹风机，结果昨晚插上电指示灯一直闪，不吹风。正常是指示灯常亮的。才用了一个月多一点就坏了，于是第二天找了大润发，先开始楼上家电处不承认是他们的，后来看了手机订单承认了。也给换了新的。
我让那个服务员从新补发个票调换票给我，因为我怕再用一个月又坏了，毕竟200多块钱呢，普通老板姓。服务员不给开。说话还特别难听。
后来打电话给找到了服务台，服务台的工作人员说可以给补个“置换票”，我说行，挺开心的在楼上逛了逛买了点其他东西下楼去服务台拿票。
注意⚠️注意⚠️是他答应给我开“置换票的”
结果去了，不给我打，说领导不让，说下次坏了再来找他们一样的，我说不能以第一购买的发票为准，因为我换过了，本来保障三个月，你下次不承认还以第一次的发票为准怎么办。他说不可能总坏的，产品不会那么不好的，我说我不相信产品，只相信票据，
因为今天才调换，所以以今天这个日期为准。说我为难他们，其中一个女的好像是领导很硬气的说，给你换就不错了，说我态度不好。我说我态度已经很好了。拍着桌子指着我鼻子说的。

我说我只是要你们补一张票，至于这么狂吗？他说补不了，爱怎么滴怎么滴
后来旁边一个服务员说了句公道话，说要么你就退了，从新下单，日期不就是新的了吗？我心想也对，我说那就退了吧。

那个领导立马说，谁说给退的，不退。你想的挺美，多管闲事。
还把旁边服务员凶了一顿。我在想，超市实体的意义在哪？
请问大家吹风机多少钱买的，是不是也用了一个月就坏了。

暂且不说质量打脸让人不敢相信，就这个服务，真是不忍直视。出门在外脸面都是自己给的，何必这么糟践呢，哎～

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劲草 · 发表于昨天 18:27

经了解情况，您本身后台已过了退货期无法发起退货，手工退货您不同意，要求换货，货也换成新的给您了，让您加微信约定保障期限，您不同意，新员工不懂告知您后台退货重买，结果退不了了，也告知您可以加微信约定时间。并有监控证明，您还不满意，请问这样的服务还有谁家可以做到，如果确实对商品质疑，我们可以无条件退货给您，谢谢您的反馈。

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懿. · 发表于昨天 20:52

劲草发表于 2026-01-25 18:27
经了解情况，您本身后台已过了退货期无法发起退货，手工退货您不同意，要求换货，货也换成新的给您了，让您加微信约定保障期限，您不同意，新员工不懂告知您后台退货重买，结果退不了了，也告知您可以加微信约定时间。并有监控证明，您还不满意，请问这样的服务还有谁家可以做到，如果确实对商品质疑，我们可以无条件退货给您，谢谢您的反馈。

新吹风机就开个新发票呗，说那么多

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