大润发这个服务真糟心

尚尚签 · 发表于 2026-1-25 17:26:10

我在12月16号，大润发优鲜，线上。花219买了个吹风机，结果昨晚插上电指示灯一直闪，不吹风。正常是指示灯常亮的。才用了一个月多一点就坏了，于是第二天找了大润发，先开始楼上家电处不承认是他们的，后来看了手机订单承认了。也给换了新的。
我让那个服务员从新补发个票调换票给我，因为我怕再用一个月又坏了，毕竟200多块钱呢，普通老板姓。服务员不给开。说话还特别难听。
后来打电话给找到了服务台，服务台的工作人员说可以给补个“置换票”，我说行，挺开心的在楼上逛了逛买了点其他东西下楼去服务台拿票。
注意⚠️注意⚠️是他答应给我开“置换票的”
结果去了，不给我打，说领导不让，说下次坏了再来找他们一样的，我说不能以第一购买的发票为准，因为我换过了，本来保障三个月，你下次不承认还以第一次的发票为准怎么办。他说不可能总坏的，产品不会那么不好的，我说我不相信产品，只相信票据，
因为今天才调换，所以以今天这个日期为准。说我为难他们，其中一个女的好像是领导很硬气的说，给你换就不错了，说我态度不好。我说我态度已经很好了。拍着桌子指着我鼻子说的。

我说我只是要你们补一张票，至于这么狂吗？他说补不了，爱怎么滴怎么滴
后来旁边一个服务员说了句公道话，说要么你就退了，从新下单，日期不就是新的了吗？我心想也对，我说那就退了吧。

那个领导立马说，谁说给退的，不退。你想的挺美，多管闲事。
还把旁边服务员凶了一顿。我在想，超市实体的意义在哪？
请问大家吹风机多少钱买的，是不是也用了一个月就坏了。

暂且不说质量打脸让人不敢相信，就这个服务，真是不忍直视。出门在外脸面都是自己给的，何必这么糟践呢，哎～

来自苹果APP客户端

劲草 · 发表于 2026-1-25 18:27:31

经了解情况，您本身后台已过了退货期无法发起退货，手工退货您不同意，要求换货，货也换成新的给您了，让您加微信约定保障期限，您不同意，新员工不懂告知您后台退货重买，结果退不了了，也告知您可以加微信约定时间。并有监控证明，您还不满意，请问这样的服务还有谁家可以做到，如果确实对商品质疑，我们可以无条件退货给您，谢谢您的反馈。

来自安卓APP客户端

懿. · 发表于 2026-1-25 20:52:08

劲草发表于 2026-01-25 18:27
经了解情况，您本身后台已过了退货期无法发起退货，手工退货您不同意，要求换货，货也换成新的给您了，让您加微信约定保障期限，您不同意，新员工不懂告知您后台退货重买，结果退不了了，也告知您可以加微信约定时间。并有监控证明，您还不满意，请问这样的服务还有谁家可以做到，如果确实对商品质疑，我们可以无条件退货给您，谢谢您的反馈。

新吹风机就开个新发票呗，说那么多

来自安卓APP客户端

maocheng321 · 发表于 2026-1-25 22:45:28

首先你不出示订单，人家不承认是自己卖的正常，卖吹风机的地方多了。
电子产品别说一个月坏了，就是一天坏了也会有，几率问题，只要商家愿意退换货就行。
至于能不能再给票就不懂了，可能公司内部流程问题，有去大润发换过东西，没在意过这个。

来自安卓APP客户端

雅雅。 · 发表于 2026-1-25 21:03:22

我在淘宝下单的一个多月不吹了立马说给我补发或者退款

来自安卓APP客户端

无名之辈666 · 发表于 2026-1-25 18:31:48

打市场局，我几十元的吹风机用了几年了

来自安卓APP客户端

史洁娟 · 发表于 2026-1-25 18:13:31

所以大部分都是网购，态度也好

来自安卓APP客户端

尚尚签 · 发表于 2026-2-2 08:43:49

小龙虾XVB5ad 发表于 2026-02-02 00:08
人家工作人员回个帖子你打电话查人家是谁干嘛，看你前面讲的还以为受了多大委屈，结果是打工人为难打工人

票是我应得的，气不是我应受的。公开场所刁难人，就要公开场所道歉。这很合理。
你如果也是消费者，我觉得你可以保佑这事永远不要发生在你身上，除非你永远不消费

来自苹果APP客户端

劲草 · 发表于 2026-2-1 13:01:30

所有的让你加微信约定时间啥的都是我们一直在做事在售后，给不了换货的票也是我们权利和规定内还请您理解下，在原票上约定保障期限也是可以的哈，实在觉得这个牌子怕质量无保证现在来退掉也是可以的哈，大家有任何售后问题，随时打服务电话0517-83361555解决，谢谢楼主，也谢谢一直支持大润发的广大顾客。

来自安卓APP客户端

劲草 · 发表于 2026-2-1 12:51:55

尚尚签发表于 2026-01-31 22:37
她让我加微信证明时间，让我可以监控证明时间，就是不给我票。工商局说，再次调换重新开票，合法合规。
因为第一次找他们，是他们领导带我去楼上调换的，没出示票之前，那个卖吹风机的，看到他们领导都不承认是他们的产品，你说我不要票能行吗

美女顾客你好，，一开始你来就吹风机质量问题事宜，我们员工也在协调给你换货和退货的，是你自己要换。如果你当时同意退掉，也没有后面你所谓的服务问题

，你投诉了不少于4次到总部客服中心我们这里接到后至少三位员工给你打过电话道歉了，你确说没有任何人给你道过歉，应该每次电话你那边都有记录的吧？你要求员工把票上按你要求写好递到你家小区，员工也去了，还让员工给网上按你要求写道歉的话员工也写了，还非要求员工大姐发帖给全区消费者道歉，员工大姐50多岁了，不会写也正常，是不是适可而止？如果下次有消费者不满意我们会合理解决的哈。

来自安卓APP客户端

不知道7485 · 发表于 2026-1-28 22:54:24

劲草发表于 2026-01-25 18:27
经了解情况，您本身后台已过了退货期无法发起退货，手工退货您不同意，要求换货，货也换成新的给您了，让您加微信约定保障期限，您不同意，新员工不懂告知您后台退货重买，结果退不了了，也告知您可以加微信约定时间。并有监控证明，您还不满意，请问这样的服务还有谁家可以做到，如果确实对商品质疑，我们可以无条件退货给您，谢谢您的反馈。

换新换票，本就合法合规。你加微信这个那个的，开个票咋了。你答应人家开票，又不开。开了不就没这个事了吗？
实体生意本就不好做，你还对标其他同行说自己服务做的多好没得挑，但是消费者对标的可不是实体。
先做好该做的，在去做可做可不做的，你该做的没做好，还在这标榜上了

来自苹果APP客户端