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洪泽论坛»论坛 › 热门推荐 › 在线求助 › 移动套餐到期之前有没有义务告知客户

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[求助] 移动套餐到期之前有没有义务告知客户

西伯利亚的冰

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发表于 2024-3-11 22:40:57 | 显示全部楼层 |阅读模式来自：江苏省南通市移动

以前每个月5.60块钱，从一月份开始话费暴增，之前没注意，今晚一看吓一跳。我根本没改套餐啊，或者是不是之前的套餐到期了，但是移动也没有打电话通知啊

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84 主题	659 帖子	7万积分

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发表于 2024-3-11 23:18:04 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省南京市联通

确实不打电话告知的，以前我们家也是这样的。去营业厅里面一查，人家就说套餐到期了，没有续套餐。

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发表于 2024-3-11 23:33:19 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省徐州市联通

都是自己改的

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发表于 2024-3-11 23:41:43 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省南京市移动

打电话可以退费的

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水煮美人鱼

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发表于 2024-3-12 00:25:24 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省南京市移动数据上网公共出口

移动太坑

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空间设计-赵轩

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发表于 2024-3-12 04:28:33 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省淮安市移动

我们也是，因为之前打电话沟通过，说套餐给我们打电话沟通，结果打了一遍没接到，就私自把50的套餐改成180，最后打电话投诉赔了我们180块钱，真坑

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发表于 2024-3-12 05:18:47 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省淮安市电信

移动一直这样，垃圾死了

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发表于 2024-3-12 05:40:56 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省盐城市电信

打10086找人工客服投诉，咬定到期不通知，要求以前套餐，反还这2个月多交费用，一天打几遍

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44 主题	1660 帖子	9万积分

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发表于 2024-3-12 05:41:54 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省盐城市电信

记住一口咬定，客服处理不了，找他们能处理的人

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发表于 2024-3-12 05:44:30 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省淮安市移动

可以打电话会退回费用的，

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北城柳絮飞

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发表于 2024-3-12 05:53:21 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省南京市电信

太贵了，我是改成了最低8元的，然后买了个流量卡29一个月155g流量，用不完

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有得必有失

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发表于 2024-3-12 06:05:41 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省南京市联通

移动正常，以保号，现在用联通

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发表于 2024-3-12 07:01:54 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省盐城市电信

投诉退钱，携号转联通

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发表于 2024-3-12 07:03:32 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省盐城市电信

已经携号转网转电信啦移动态度有点傲

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发表于 2024-3-12 07:03:37 来自手机 | 显示全部楼层来自：江苏省淮安市移动

这个都正常，碰到几次外市的增加的套餐加到我这边，打了10086一肚子扯皮，查不清原因

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