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发表于 2021-3-22 15:00:19
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来自: 江苏省淮安市 电信
初见李德林时,他正埋首在电脑前研究奥迪新上市的车型的电路图,见到我来,他站起身微笑着招呼我。我环顾了一下这间不大的店面,干净整洁,仅仅有条,主营奥迪大众车型的售后服务。
李德林像大多数技术人员一样性格稳重、做事干练。2010年开始当汽修学徒,辗转上海、无锡、扬州、淮安4个城市的奥迪和大众4S店汽车售后服务,年纪轻轻就获得了2018年全国奥迪技师案例一等奖,是奥迪大众认证的“专家级技师”。2020年5月,在外闯荡了十年,带着一身“硬”技术的李德林回家了,开始他的第一次创业:“洪泽目前没有奥迪大众的4S店,而我是从这儿出来的,这就是我的优势。有技术在手,到哪儿都不怕!”对于创业,李德林不能确定自己能不能成功,但是说起技术,他充满了自信。
回忆起刚做学徒的时候,李德林对汽车一窍不通,他一有问题就问师傅,后来把师傅问烦了,一见他就躲起来。那时网络还不通畅,李德林只能抱着书学,钻进汽车维修手册里“啃”,他工作之余除了休息与吃饭,剩下的时间都在与奥迪大众车辆和零件打交道。
作为内涵丰厚、业界交口称赞的汽车品牌,奥迪大众汽车公司对售后维修技术的重视程度超乎想象。奥迪大众公司拥有标准化维修技术培训以及晋升体系,保证每一位汽车维修人员都拥有一个完整的技术培训计划和成长体系。经过自己的刻苦努力,李德林掌握了更多的专业维修知识,逐渐脱颖而出,在品牌店的技师认证培训及考试中,获得了高级技师认证,做到了技术培训师。凭借着过人的技术解决能力,李德林常常会接手一些“疑难杂症”,他也变成了别人眼中的“王牌技师”、“老师傅”。
现在拿起奥迪大众旗下车型的一个零件,李德林就知道用在哪里;碰到一些常见的问题,他听声音就能大概判断出原因:“如果奥迪A3的1.4T双离合DQ200发出羊叫,基本上就是双质量飞轮生锈产生的异响。”
“技术是汽车售后服务的灵魂所在。系统更新换代很快,把技术吃透,是最关键的。”这么多年来,李德林最爱做的就是研究各种维修类的书籍、汽车的维修手册和汽车电路图。
因为在奥迪大众4S店做汽车售后服务的经历,所以李德林给自己的优势定位是“高于4S店品质,低于4S店价格”,他使用的诊断软件和4S店同步更新,自己购买了一台近3万元的奥迪原厂专用电脑检测设备,并协助4S店进行保修服务,并能够快速准确地判断出问题。原厂配件,价格只有4S店的二分之一。
在他看来,精力专注到一个领域,全身心投入做好一件事,日积月累一定会有收获。所以,他精钻奥迪大众的汽车售后服务,目前只做这两个品牌。
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