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空荡荡的猫笼中，小猫已经离去，手机屏幕却依旧不断亮起。催缴短信一条接一条弹出来，支付宝账户里又被扣除了一笔余额。回想起当初刷到社交平台那条令人心动的领养小猫帖子时的满心期待，再对照眼下钱猫两空的处境，不少消费者的养猫美梦，就这样碎在了一纸领养协议里。 随着养宠人群不断扩大，这类以 “低价领养” 为噱头，捆绑长期分期购买宠物用品的模式，被外界称作 “猫贷”。不少消费者满心欢喜接小猫回家，等来的不是朝夕相伴的宠物，却是源源不断的自动扣款、纠缠不清的消费纠纷。记者接触到多名深陷纠纷的当事人，听他们还原线下签约、养猫、维权的完整经过，梳理这一消费乱象背后的现实问题。 小猫带回家之后，她才慢慢发现问题，猫咪本身便携带基础病症，只能自己花钱为猫咪治疗。再点开商家指定的小程序选购猫粮，页面上的宠物食品及用品，售价甚至高于市面主流大牌。自家小猫已经三个月大，体重却只有一斤，吃平台购买的猫粮迟迟不长肉。 （图为王女士的猫咪） 右图为商家小程序中指定宠物用品价格 左图为消费者自行在购物平台搜索到的价格 杭州的张先生也遭遇相似的波折。张先生的小猫接到家后，小猫身上陆续出现了猫藓、猫瘟、猫腹水等多种病症。从8月接猫，到10月小猫不幸离世，前后治疗开销达到一万七至两万元。张先生和商家协商，提出如果猫咪能够治好，所有治疗费用自行承担；倘若救治无效，希望商家退还购猫款项。 （图为张先生的猫咪治疗期间及拍摄X光片） 张先生表示，这一诉求遭到商家拒绝，对方只提出两个方案：要么置换一只猫，要么仅赔偿1000元。张先生无法接受这样的处理结果，而沟通过程中，店家甚至直接告知，不如停止给猫治病，拿着看病的钱去打官司，让张先生直接起诉解决问题。 9月17日，为核实情况，记者拨通了该猫舍的联系电话。谈及付款模式的争议，店家表示，门店分为全款购买与活动价领养两套方案，由消费者自由选择，现场已经把收费周期、售后范围全部告知了客户；合同里的收费条款都做过加粗处理，每月储值金额、周期都需要客户确认按手印，手中也持有法院认定合同有效的判决案例，门店经营合法合规，每个月要卖出几十只猫咪，无法做到零售后（投诉）。 当记者追问这份文件名义上写“领养”，实际究竟属于领养还是买卖，该负责人直言，本质就是买卖。对于小红书平台类似“个人家养送猫”的引流内容，商家将其定义为正常出售行为，称门店拥有繁育基地，繁育出的小猫正常寻找新家。 综合多名受害者口述以及过往媒体公开报道可以看清，市面上的“猫贷”模式，已经形成一套相对固定的流程：线上以个人送养、低价领养作为诱饵吸引流量；线下到店之后，签署一份名为“领养协议”的文件，并非公益无偿领养；消费者需要授权自动扣款，在商家专属小程序按月预存资金，用于购买猫粮猫砂，履约周期普遍设置19‑24个月不等。 签约阶段，销售人员常会口头弱化长期履约带来的压力，告诉消费者协议上的周期只是格式文本，不必严格全部缴完。可一旦出现退猫、猫咪患病甚至死亡，口头承诺全部失效，商家转而严格依据书面协议，持续催缴费用、拒绝退款。 不少消费者反映，纠纷爆发之后账号直接被拉黑，账户内剩余余额被冻结，无法下单消费。即便宠物已经死亡，部分商家依旧按照协议，持续要求消费者完成后续分期义务，甚至提起诉讼，让消费者陷入钱猫两空的处境。 律师分析：低价不代表无偿， 任何捆绑消费、分期付款均可能将“领养”异化为“买卖” 针对这一类集中爆发的消费纠纷，北京海润天睿（南京）律师事务所合伙人彭承发律师表示，这样的行为，名为领养实际上是分期购买宠物以及宠物用品。这法律性质上并不是真正的无偿领养，而是捆绑销售，双方形成了买卖合同关系，消费者分期付款的费用就是购买货物以及宠物用品的对价。若要领养宠物，建议优先通过正规的公益组织来领养，对于商业性的免费领养的门店，建议要查看营业执照、宠物检疫证明，并且通过国家信用信息平台来核查商家的资质。 截至发稿，记者已经将该门店收到多起投诉举报的相关线索反馈至杭州市市场监管部门。工作人员表示，相关线索会流转对应业务科室开展核查，如果查实门店存在违法违规行为，将依法予以查处。 欢迎关注江苏交通广 | 
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