榜样在身边 | 刘成娟：把网格当作家，把居民当亲人！

乐于搬运工 · 发表于 2020-9-28 10:37:41

　　刘成娟，是洪泽区高良涧街道临河社区北京路小区网格员，其所负责的北京路小区共有16幢500多户，1500多人，自从2019年6月入职以来，她把网格当作家，把居民当亲人，努力用心、用情、用爱做好点点滴滴。

　　今年6月1日，刘成娟在开展“一日双巡”工作时，发现一位老大爷躺在A2栋一单元前的地上，她连忙上前扶起大爷，耐心询问老人家情况。经过交流，老人家也说不清住哪，于是刘成娟打电话联系物业值班人员，找来椅子让老人坐下。随后她便向附近的居民打听有没有认识老人家的，一位附近的居民说知道老人是A1栋居民，但具体哪一户不清楚。于是刘成娟和物业保安一起到A1栋挨家挨户的敲门了解，当敲开A1栋103室的门时，老人的女婿在家，他还不知道老人已外出。他告诉刘成娟，老人有脑萎缩，最近刚做过手术，一直躺在床上，没想到竟自己出门了。老人的女婿连声道谢：“如果不是你们，后果真的不堪设想。”

　　北京路小区A3-101室有一位老奶奶，每天都会将外面捡回来的废品堆放在小区楼下，臭气熏天，居民意见很大。为了改变这一现状，刘成娟向领导和老网格员耐心请教，每次巡查网格时，都会和老人家聊聊天，帮助做一些力所能及的小事，这样一来二去，便和老人熟悉了起来。同时她还请老人的老伴、儿子做做工作。坚持了一段时间后，老人表示不再从外面捡垃圾回来。周边居民高兴地说，现在好了，楼下干净了，心里也敞亮了。这样的小事情还有很多，刘成娟通过爱心和耐心，为居民解决了一个又一个问题，最终换来了居民的理解和信任。

　　网格工作是繁杂琐碎的，选择了这份工作就是选择了一份责任。7月21日下午六点多，刘成娟下班刚走到大门口，一辆救护车迎面而来，停下问A5怎么走，她意识到可能哪家出事了，于是她立即带路。打急救电话的是A5-202的王大爷，他的儿媳妇快要生了，躺在床上，羊水已经破了，非常紧急，老人的儿子在外地工作，家里又没有其他人，救护车人手也不够。刘成娟立即飞奔到楼下，请了几个邻居一起将孕妇移上担架，抬到救护车上。第二天，刘成娟在小区值守时，王大爷专门赶来致谢说：“儿媳妇生了个大胖孙子，母子平安，谢谢你！”