刘海云执掌鸿盛驾校“方向盘”：把服务做到每个学员心...

w一刻 · 发表于 2020-4-24 09:46:50

　　从2019年11月开始筹建，历经5个多月的时间，由一片荒地建设成为洪泽高标准、高水平的驾校，背后有怎样的故事？让我们走进洪泽区鸿盛驾培学校有限公司校长刘海云的创业历程。

　　在经济开发区复兴北路尽头，崭新的鸿盛驾培学校坐落于此，一万多平的教学场地上停着全新的教练车，因为疫情，驾校自筹建至今一直没有开业。但是刘海云说他能等得起，所有的准备工作都已经就绪，有一流的团队、贴心的服务、全新的设备，它就像沉睡的雄狮蓄势待发，对于驾校未来他信心十足。

　　虽然鸿盛驾培学校是新的，但刘海云却是驾培行业里的“老司机”。自2008年进入驾培行业，他从教练员做起，一步一个脚印，做过档案管理员、办公室主任，因工作表现突出，后任洪泽湖驾校副校长。在驾校的这十多年，刘海云深谙驾培行业的管理和发展之道：驾校必须搞好服务，只有服务上去了，才会树立好口碑，好口碑自然会带来生源。

　　刘海云今年46岁，对于为何选择现在创业他笑着说：“时机成熟了。而且再不拼一把，我就老了。”说干就干！驾校建设开工期间，他除了参与前期场地的设计规划外，还亲自参与到工程的建设之中。
　　为了1:1还原洪泽标准考场，他亲自带着教练团队到洪泽考场测量，细到每一个拐角、每一个库长都被原样“打包”回来。这也省去了学员考前熟悉场地的环节。

　　场地上的花坛里，刘海云栽上了桂花树、果树：“等到桂花开了，多香。果子熟了想吃就摘，随便吃。”除此以外，休息区内还安装了WIFI、空调，这都是为了学员在学车之余能更好的的放松自己提高学习效率。
　　刘海云还计划在场地上安装路灯，可以为白天没有时间训练的学员提供夜间的练车的特殊服务。“把学员的需求放到第一位，是我们最大的优势。”他说。

　　在刘海云的职业生涯中，经历过三次驾培行业的大变革，从人工考试到电子化考试、考试科目减少、驾培行业标准规范等改变曾掀起了狂风暴雨，对于驾校的冲击很大。在他看来，这些变革是势在必行的改变。而事实证明，改革后的驾培行业变得更加规范、清明、温情。
　　而现在刘海云面临着又一次变革。开业后，鸿盛驾校将实行预约培训，单人单次单教练，由学员自主选择教练，如果对教练服务不满意，下一次可以自行更换其他教练。刘海云说：“这就要求教练员一定要做好服务。”未来，刘海云还将着手并实行先培训后付费等一系列重大变革。