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近年来，以“维权”之名、行“牟利”之实的恶意索赔行为愈演愈烈。某地曾披露过一组触目惊心的数据：7500名“职业索赔人”一年内在当地发起了25万件投诉，单个电话号码年度最高投诉量达3800次。海量恶意投诉背后，是行政资源被挤占、司法秩序被扰乱、营商环境被破坏的三重恶果。如今，随着扫黑除恶专项斗争持续深化，“恶意索赔”已被明确列入十类新型黑恶犯罪打击范围——这些所谓的“维权者”，该收手了！
第一宗罪：挤占行政资源——“一个人”耗干“一座城”
恶意索赔人最常用的手段，就是滥用投诉举报、复议诉讼等制度通道，对经营者进行“车轮战”式施压。他们购买商品的数量、次数、频率远超正常消费需求，在短期内集中、反复通过12315平台、12345热线提交投诉。某地市场监管系统数据显示，2025年前10个月，行政复议和行政诉讼中涉及职业索赔人的分别约占八成和六成；某区2024年以来收到的消费纠纷中，职业索赔类工单占比高达31.28% 。
这些恶意投诉，导致监管热线不堪重负、普通消费者维权渠道被堵塞。基层执法人员把大量精力耗费在甄别、处理虚假投诉上，真正需要帮助的消费者反而被挤到了后面。恶意索赔人把市场监管部门当成了“小错大赔”的施压工具，让有限的行政资源为他们的非法牟利“打工” 。
第二宗罪：扰乱司法秩序——“假维权”消耗“真正义”
恶意索赔不仅消耗行政资源，更严重扰乱司法秩序。他们通过反复诉讼、滥用行政复议等手段，把司法程序变成了“讨价还价”的筹码。2025年，某地受理的行政复议申请中，职业索赔类案件占比高达63.86% 。
更恶劣的是，一些恶意索赔人通过夹带、掉包、造假、篡改商品信息、捏造事实等方式骗取赔偿。这些行为已从“滥用权利”升级为“有预谋的欺诈” 。最高人民法院已发布依法惩治利用网络敲诈勒索犯罪典型案例，明确将恶意索赔等新型犯罪手段纳入从严惩处范围。北京市朝阳区人民法院近期宣判的一起案件中，两名被告人通过控制多个账号累计拆单购物千余笔，以“不撤销投诉、要求市场监管部门立案处罚”为要挟，频繁高额索赔累计近47万元，最终被以敲诈勒索罪分别判处有期徒刑三年六个月和十个月。法官明确指出：“借维权之名，行牟利之实，刻意制造索赔条件、以投诉举报相要挟牟取不当利益，则可能构成违法犯罪” 。
第三宗罪：敲诈勒索破坏营商环境——“一颗老鼠屎坏了一锅汤”
恶意索赔对营商环境的破坏最为直接。他们以“监督”之名行“胁迫”之实，通过投诉、举报、诉讼、曝光、差评等方式对经营者施加压力，索要远超法定标准的赔偿。广大经营者尤其是中小商家，耗费巨大精力应对无端指控，蒙受经济、商誉等多重损失。
这种行为已呈现团伙化、专业化、规模化的特征。他们结伙抱团、反复敲诈牟利。有的以“不给钱就给差评或进行投诉”相要挟；有的利用网络平台有组织地实施恶意索赔；有的将投诉举报作为获利手段，按固定标准索要钱财。这不仅严重侵害经营者财产利益，也扰乱了正常的市场秩序。
重磅信号：恶意索赔已被列为“新型黑恶犯罪”
2026年7月起，党中央部署在全国范围开展深化扫黑除恶专项斗争。“恶意索赔”被公安部扫黑办明确列为“十类新型黑恶犯罪”之一。
根据官方定义，恶意索赔是指：为牟取非法利益，虚构、编造损害事实或以商家存在经营瑕疵为由，假借消费维权、侵权索赔等名义，通过投诉、举报、诉讼、曝光、差评和滥用行政救济权利等方式对被害人施压，索要赔偿。
辽宁、山东、四川、陕西等多地公安机关已相继发布通告，公开征集恶意索赔等新型黑恶犯罪线索。此次专项斗争打击的重点，正是利用网络平台有组织地实施非法放贷、恶意索赔、非法催收、劳务碰瓷、舆情敲诈等涉网黑恶势力。与此同时，2026年4月15日起施行的新修订《市场监督管理投诉举报处理办法》也明确规定：投诉须基于“生活消费需要”，通过夹带、掉包、造假、捏造事实等方式骗取赔偿或进行敲诈勒索的，将依法移送公安机关处理。
写在后面的话
“真打假受保护，假打假必被究”。恶意索赔人必须清醒认识到：你们的行为不再是“钻法律空子”，而是实实在在的违法犯罪。随着扫黑除恶专项斗争持续深化和《反有组织犯罪法》等法律的贯彻落实，一张覆盖行政、司法、刑事的全链条治理网络已经织就。奉劝各位，耗子尾汁！
转载来源：老班长
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