洪泽意尔康鞋店的不愉快经历

陌上花开缓缓归 · 发表于昨天 20:39

   4月6日晚上，我和先生在洪泽意尔康鞋店买了一双女式单鞋。我平素脚穿38码的鞋，样品也是38码，试穿很合脚，付款后我要求拿一双新鞋，不要样品。店员很快拿来一双新的鞋子，都是38码。付款过程中，一直向我们介绍你们店里的活动，建议我们买充值卡，我们婉拒了。之后直接就拎着鞋盒回家了。
   今天下午我要去南京出差，一点四十左右，我从鞋盒里拿出新鞋准备出门。穿上鞋刚走两步，发现不对劲，鞋不跟脚，走一步掉一下，再一看，脚后跟空出一截来，这根本没法穿。我立即跟先生说，不行，这鞋大了穿不了，你晚上帮我换一下。我转身又换回了上午穿的黑色皮鞋。先生把鞋底翻过来看了一下，诧异地说，确实是38码啊，怎么与昨晚那双试过的鞋大小不一样呢！反正时间赶得上，你现在和我一起去换，省得我去换不知道大小合适不合适。
   于是，就来到了意尔康，说明了来意。这位店员拉长了脸，把我的鞋反复在手里看，说这鞋你肯定穿半天了，都磨损了。我顿时火了：这鞋我穿上走了不到十步就转身回头换了，而且我们家门口还都是铺了瓷砖的，你们店里也是瓷砖，那样品鞋不知道试穿多少步了，你们可以，我就不可以？幸亏家门口有摄像头，不然跳进黄河也洗不清了。但是这位店员根本就不理会我，低头查看鞋底，其敬业程度不亚于提灯定损。我就是想问问意尔康这位店员：若是我走两步都磨损了，那么你们家的鞋是纸糊的吗？在我们反复声明没有长时间穿这双鞋，并且可以提供影像资料来证明的情况下，她非常不情愿地把架子上样品的另一只从楼上拿下来，嘴里还嘟囔着：昨天你自己试过的，都是38码的。是的，我昨天晚上试了架子上38码的样品，很合脚。今天下午穿上你们家的同样标示38码的鞋，大了一截。请问，是你的鞋有问题，还是我的脚有问题？如果说我的脚在一夜之间变小了，我现在穿你38码样品鞋仍然是合脚的，为什么？
   为什么我要放弃一双从仓库里刚拿出来的新鞋，而要穿你那双不知道多少人试穿过的样品？我是脑子进水了吗？
   临走之前，我说我没见过你这种人，本来吗，调换商品很正常，不然为什么会有售后？你们的工作除了售出就没有售后吗？你何至于要这样为难我们？何至于拉长了脸冷言冷语？难道是因为昨晚拒绝了你要求我们充卡续费遭受了我们的婉拒？我是在消费，在我没有任何过错的情况下，何至于要忍受你的恶语相向？
   由于我要出差，急着要走，我没跟她多啰嗦，临岀门之前我对她说，我没见过你这样的人。确实，人生在世，经历了许多次的购物，无论网购还是实体，都没有在售后方面发生过任何不愉快，基于不好意思，在实体店从未退过货，但是有很多次的调换，所遭遇的也全都是店员愉快地调换了，在她们笑脸相迎的时候，即便调换的时候因为价格不一致有时候需要多买一件都心甘情愿，从来没有过口舌之争。可是今天，我遇到了这位从头到尾就冷言冷语非常非常不情愿地调换我这双买了不到20个小时、上脚不超过一分钟的鞋。
   当然，我说我没见过你们这样的，她像机关枪一样回怼我：我也没见过你这样的。洪泽的父老乡亲，运用正常人的思维，你们想想她在这个岗位上，就从来没有遇到过来调换商品的？你们信吗？她说出这句话证明了如下事实：1、她没有撒谎，确实没碰到调换商品的。那说明要么干这行太短了，短至没有卖出几双鞋，所以不存在调换。如果是这样，我不置与否。如果干这行很久了，那我不相信她没遇到退换的人，她就是在撒谎。2、如果她明知道这是在撒谎，还要如此回怼于我，她就是故意在激怒我。这也是我非常纳闷的地方：我们着急忙慌地来调换鞋，开始的时候我们语气很轻缓，以为穿上不到一分钟的鞋，我是来换不是退，你不是应该毫无波澜地换一下吗？更何况我还换了双样品回来！可是她不，她一边细细地提灯定损，一边非要说我穿半天了，我本来的好心情硬是让她一下一下激怒没了！
   但是因为急着要出差，我没空跟她一般见识，在路上我嘱咐先生，你送我到车站之后，下午去鞋店，把影像资料调出来给她看，不要真以为我穿了半天的鞋还拿去调换，（如此，我就真成了她回又怼我的那句话，没见过我这样的人！），也顺带证明一下我们说的话片言不虚。
   下午先生去了，本来就是解释一下的，顺便让那位店员也检讨检讨自己的言辞。哪知道三个女人跟他吵了一架！（具体因为我不在场，所以不多言。）先生说，不想跟这帮女人见识，想要跟老板反映一下，这帮女人回：不知道老板的号码！
   是哪位大神说，顾客就是上帝的？
   顾客也是有区别的。
   口袋里揣着钞票准备在她那里消费的顾客，你即便不是上帝，至少能给你一脸笑意！
   如我这般不准备消费的顾客，只配被挑刺被刁难。
   这个春天里，唯一这番寒彻心扉的经历，来自洪泽意尔康鞋店。

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