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近日，高良涧街道便民服务中心收到一条特殊工单（编号为HLW080026012403087）。与常见的咨询或诉求不同，这是一份来自居民贡先生的“点名表扬”——他对街道窗口工作人员石婷婷耐心周到、充满温情的服务表示由衷感谢。 原来，贡先生的爱人作为毕业不满5年的新就业大学生，本应按规定到现场办理公租房租金补贴年审，但因怀孕出行不便，便通过电话咨询求助。窗口工作人员石婷婷得知情况后，主动添加了贡先生爱人微信，全程细致指导材料填报，耐心解答问题，让其以邮寄方式完成申报，免去了奔波之忧。 “石婷婷同志态度很好，服务很周到，很为我们考虑。即使在周末，线上回答的也很有耐心！”贡先生在工单中这样说道。一句句朴实而真挚的反馈，不仅是对石婷婷个人工作的认可，更是对街道便民服务中心始终坚持“以人为本、服务为民”理念的生动印证。 小事见真情，服务暖人心。一直以来，街道便民服务中心致力于提升窗口服务水平，优化办事流程，倡导主动服务、贴心服务。石婷婷同志的表现，正是这一服务精神的细微体现。 据统计，2025年，中心顺利完成搬迁过渡，各项业务平稳运行。全年累计办理各类事项7004件。面对窗口整合，通过强化“一岗多能”培训、落实首问负责等制度、保留“办不成事”反映渠道，持续优化服务体验，深化与社区便民点的联动，做实“家门口”服务，确保承接事项“接得住、办得好”，让服务更有温度、更有效率。 转载来源：今日高良涧 | 
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