“小胖子” 王阳：门诊大厅里的一抹暖阳！

草根故事

        她人如其名，心里充满阳光，总是用正能量激励自己，服务着周围需要帮助的人；她心存善良，在患者多次危急时刻，总是挺身而出，与同事们一起争分夺秒与生命赛跑；她身材敦实，个性鲜明，“小胖子”绰号比真名还响，已成为不少患者心目中最美的“白衣天使”，她就是洪泽好人、淮安市优秀志愿者、洪泽区人民医院文明引导员王阳。 　

        医院是生命交汇的驿站，有喜悦的重生，也有痛苦的哭泣。在这里，王阳的口袋里总装着“秘密武器”：几颗五颜六色的糖果、几片暖乎乎的暖宝宝。这些看似不起眼的小物件，却多次成为抚慰人心的“良药”。
        11月中旬的一天上午，寒风凛冽，天气骤冷。医院门诊大厅的自助机前排起了长队，王阳正忙着帮一位50多岁的女子操作挂号流程。指尖触碰的瞬间，她察觉到对方的手十分冰凉，再看女子上身只穿两件单薄的衣裳。王阳没有丝毫犹豫，从口袋里掏出一片暖宝宝，贴在了该女子肚脐位置，轻声叮嘱：“阿姨，这样能暖和点。”女子随即露出了感激的笑容，说：“这个伢子心真好啊！”
        比起身体的寒冷，更难抚慰的是心灵的忧伤。2025年9月26日的门诊大厅，一阵急促的哭泣声盖过了周围的杂声。同事搀扶着一位60多岁的女性向王阳走来，对她说：“姐，这位阿姨一直哭，问什么都不说，请你帮忙再看看。”
        王阳立刻放下手中的工作，上前轻轻扶住她的胳膊，将她搀扶到收费处旁边的休息椅上，顺手递过一张纸巾。
        患者的双手不停地抖动，眼泪像断了线的珠子，顺着脸颊往下淌，仿佛要把所有的委屈和恐惧都吐出来。王阳没有急着追问，只是静静地陪在她身边，轻轻拍着她的后背。直到她的哭声渐渐小了些，王阳才温柔地开口：“阿姨，您别着急，慢慢说，有什么事情跟我说，我一定帮您想办法。”
        这位患者哽咽着，断断续续地说出了缘由：“我的儿女都不在身边，我最近头总晕，老家人说县医院有个姓韦的医生看得好，让我来找他开方子。可我……号挂错了，又找不到他，不知道该怎么办……”说到最后，患者的声音又带上了哭腔。王阳心里立刻有了答案，她所说的韦医生应该是心内科的韦祥设主任。
        “阿姨，您别担心，我知道韦主任，我现在就帮您重新挂号。”王阳一边安慰她，一边快步走到挂号自助机前，帮她办理了挂号手续，又搀扶着她慢慢走向心内科诊室。
        一路上，王阳怕这位患者头晕站不稳，紧紧架着她慢走，不停跟她说些家常话，分散她的注意力。到了诊室，王阳又跟韦主任说明了情况，方便确诊。
        检查、开方、取药，整个流程下来，王阳一直守在患者身边。临走前，她还把自己的手机号留给了患者：“阿姨，这是我的电话，您回去后要是还有不舒服，可随时打我电话。”
        当天晚上八点多，王阳的手机响了，电话那头传来女患者感激的声音：“孩子，我是上午在医院看病的阿姨，你还记得我吗？”王阳立刻笑着回应：“阿姨，我记得您，您现在怎么样了？头晕好点了吗？”“好多了，孩子，今天真是太谢谢你了，要不是遇到你，我真不知道该怎么办才好，你真是个好人啊！”电话里这位患者反复说着“谢谢”，王阳笑着说：“这是我们应该做的。”

        在医院工作多年，王阳早已练就了一双“火眼金睛”，能敏锐地察觉到患者的异常。
        2025年11月28日上午，临近下班时间，门诊大厅里的人渐渐少了。王阳正准备关电脑下班，抬头看到简易门诊张志鹏医生蹲下身询问一名半躺在椅子上的女性患者。王阳心里咯噔一下，立即意识到情况不好，对旁边的同事陈云说：“姐，快，到简易门诊去。”
        当她们走近这位患者时，发现她脸色苍白，双手呈鸡爪状，四肢僵硬，一动也不动。
        王阳大声询问：“阿姨，您怎么了？能听到我说话吗？”女子艰难地睁开眼睛，虚弱地说不出话来。
        根据经验，陈云怀疑该女子可能是低血糖，立刻从口袋里掏出一块糖，剥开糖纸，小心翼翼地塞到女子嘴里。王阳、张志鹏分别反复按压女子的合谷穴。两三分钟后，女子的手指渐渐能活动了，脸色也稍微好了一些。王阳和张志鹏、陈云一起，把女子抱到轮椅上，推着她快步奔向急诊室。
        急诊室的值班医生孙浩看到他们过来，立刻上前接应：“王阳，你们辛苦了，剩下的事情交给我们吧！”王阳这才松了口气，拖着疲惫的身体回了家。
        可回到家后，王阳心里始终不踏实，总惦记着那位女子的情况。思来想去，她还是拨通了值班护士董兰兰的电话，详细询问女子的状况。当听到董兰兰说“患者已好转，没什么大问题了”的时候，王阳悬着的心才彻底放了下来。
        生命至上，在紧急时刻，王阳总能毫不犹豫地冲在前面。
        2019年1月10日上午，门诊大厅里突然冲进一位40多岁的男子，他神色慌张，满头大汗，一把抓住路过的王阳，急切地喊道：“医生！医生！我家里两个人煤气中毒，一个已经晕厥了，另一个呕吐不止，正在来医院的路上，请问急诊手续怎么办？”
        听到“煤气中毒”“晕厥”，王阳的神经瞬间紧绷起来。她知道，煤气中毒的抢救黄金时间非常宝贵，每一秒都关乎生命。她立刻拉住男子的手，大声说：“大哥，你别担心！我们有急诊绿色通道，先就诊，后补手续。我现在就带你去急诊室，你赶紧给送患者的人打电话，让他们直接把车开到急诊室门口。”
        大约五分钟后，一辆面包车急匆匆地停在了急诊室门口，车门一开，看到了一名患者平躺在车子里，毫无意识。家人看到这一幕，吓得腿都软了，站在原地不知所措。

        时间不等人！王阳没有丝毫犹豫，立刻上前，用尽全身力气把女患者从车上抱了下来，放在早已准备好的轮椅上，推着轮椅就往抢救室跑，一边跑一边大声呼喊：“浩哥，煤气中毒的病人来了！”正在急诊室等候的孙浩医生和同事们听到呼喊，立刻冲了出来，接过轮椅，迅速将患者推进抢救室，展开抢救。
        刚安顿好，王阳来不及喘口气，又立刻转身跑回面包车旁，再次弯下腰，把另一位呕吐不止的患者也抱上轮椅，推着飞快地冲进抢救室。
        整个过程紧张而有序，仅仅用了不到五分钟的时间，为后续的抢救争取到了宝贵的时间。
        王阳的服务，从来没有“下班时间”，也没有“区域限制”。有一次，她乘坐电梯下楼准备上班，听到电梯里的几位乘客在闲聊，语气中满是无奈：“现在医院搬得太远了，来回就医太不方便，每次来都要折腾大半天。”
        听到这些话，王阳立刻接过话茬，笑着说：“叔叔阿姨，你们好！我是区人民医院的工作人员。如果你们信任我，以后要是挂号、开药、拿检查报告这些事，不用专门跑过来，告诉我一声，我帮你们办理好，下班的时候给你们送过来，这样你们就不用来回折腾了。”
        电梯里的乘客听到这话，露出了惊喜的笑容：“真的吗？我们怎么好意思麻烦你啊？”“不麻烦，不麻烦，这都是我应该做的。”王阳笑着说，还主动把自己的联系方式留给了电梯上的几位乘客。
        从那以后，王阳就多了一份“额外工作”。近两三年来，她先后为20多位患者办理挂号、开药、拿检查报告等事项。
        一位邻居长期在外地女儿家居住，可是每月开药不方便，王阳几乎每月帮她开药，放在指定的位置。
        一位患者在微信里直接对王阳说：“我把医保卡直接放在盒子下面，你来取帮我开点高血压药和两三盒感冒药。”委托之中饱含信任和关心，叮嘱她：“下班回来骑车慢点，不着急。你到一楼电梯时，发信息给我，我来取。”
        王阳的温暖，从不局限于医院内部。2022年8月的一天，她路过洪泽区人民医院老院址东侧的药房门前时，看到了一场激烈的冲突。一个16岁左右的小女孩正对着母亲哭喊，情绪激动到浑身发抖：“你从来都不关心我！给弟弟买衣服都去商场，给我买就只在拼多多上买！你根本就不爱我！”

        周围围了不少路人，有人忍不住指责女孩：“你这孩子怎么说话呢？妈妈养你不容易，怎么能这么跟妈妈顶嘴？”“就是啊，太不懂事了！”这些指责像刀子一样扎在女孩心上，女孩的情绪崩溃了，蹲在地上呼天抢地大哭起来。
        看到这一幕，王阳的心瞬间揪紧了。她立刻挤开人群，挡在女孩身前，对着围观的人轻声说：“大家先别指责孩子，她现在情绪很激动，我们先让她冷静下来。”随后，她慢慢蹲下身，张开双臂，给了女孩一个大大的拥抱，温柔地说：“小妹妹，别怕，姐姐在这里。有什么委屈都可以跟我说，姐姐听着，姐姐理解你。”
        这个突如其来的拥抱，仿佛给女孩注入了一剂强心针。她愣了一下，哭声渐渐小了，顺势靠在王阳的肩膀上，开始断断续续地倾诉心里的委屈。原来，女孩的弟弟年纪小，父母确实会多照顾一些，这让她觉得自己被忽视了，心里的不满越积越多，最终因为买衣服这件小事爆发了。
        等女孩把心里的话说完，王阳才温柔地劝导：“小妹妹，我能理解你的感受。但是你有没有想过，妈妈照顾弟弟已经很辛苦了，可能只是忽略了你的感受，并不是不爱你哦。你看，妈妈站在那里，一直很担心你呢。”顺着王阳指的方向，女孩看到母亲正红着眼圈，焦急地看着她，眼神里满是担忧。
        女孩的情绪渐渐稳定下来，王阳拉起她的手，说：“姐姐带你去买杯饮料，我们慢慢说好不好？”她牵着女孩的手走到对面的“蜜雪冰城”，买了两杯女孩喜欢的奶茶。看着女孩喝着奶茶，脸上露出了久违的笑容，王阳趁机引导：“我们也给妈妈带一杯吧？妈妈刚才也很着急，肯定也渴了。跟妈妈道个歉，一家人没有什么矛盾是解决不了的。”女孩犹豫了一下，点了点头。
        女孩把奶茶递到母亲手里，轻声说：“妈妈对不起”，母亲的眼泪瞬间掉了下来，紧紧抱住了女孩。围观的路人纷纷为王阳竖起了大拇指，有人说：“这个小姑娘真有办法，要是没人劝，真不知道这孩子会做出什么傻事。”
        桃李不言，下自成蹊。王阳用一次次真诚的付出，温暖了许多人的心，也赢得了社会各界的广泛赞誉。在网络上，只要提到洪泽区人民医院的“小胖子”，总能看到一片赞美之声。

        网名为“卞家二小姐”的网友留言说：这个“小胖子”绝对！以前经常在门诊看到她当志愿者，态度特别好，人也很可爱！加油！真是洪医的骄傲！”
        网名为“菩提”的男士写道：“这姑娘真的很好！有一次我去医院，不会用自助机挂号，她看到后主动过来，很耐心地一步一步教我，服务特别周到，让人心里暖暖的。”
        网友“蕾蕾”更是激动地留言：“我是男孩的母亲，今天非常感谢王阳、王勋两位医护人员救了我儿子！        我代表全家感谢你们！你们就是‘最美洪医人’！”
        市民张玲玲提起王阳，更是赞不绝口：“这个女孩一直就很不错！有一次我家儿子在学校把腿摔了，当时肿得特别大，到医院的时候，就是这个小女孩主动过来帮忙，找了冰块，蹲在那里帮我家儿子敷了好久，后来又找来了轮椅给我们。真的，当时特别感动！”
        在医院待久了，帮人早就刻在骨子里的习惯，不管是在门诊大厅，还是在街头巷尾。王阳觉得这些年并没做过什么惊天动地的大事，只是守着 “眼勤、手勤、人到、心到”的小准则，把患者的难事当成自己的事，把自己当成了患者的亲人。
        白衣映初心，温情暖人心。王阳以平凡的坚守，书写不凡的人生，用阳光与善意温暖人心，用坚守与付出诠释初心，这份温暖早已成为洪泽最动人的底色。

看不惯某些人

来自安卓APP客户端