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十年磨一剑,35岁的邓和廉终于在洪泽净水市场画出了一条向上的曲线。尽管成功的因素多种多样,但邓和廉认为:“把生意做进人心,靠的是韧性和诚信。”
邓和廉,35岁,洪泽区高良涧街道邓码社区人。2009年6月,他从洪泽县第二中学高中毕业,2012年7月,毕业于连云港职业技术学院。
毕业后的邓和廉在朋友的介绍下,来到了南京派斯环保科技有限公司,从事网络销售和售后工作。他从没想过“打工”只是为了混日子,反而把这一份工作都当成学习的课堂,为日后的发展打下基础。
一次,上海一位客户的净水器安装出现了问题,他主动申请跟着公司售后工程师曹师傅上门。不到一小时,难题得到顺利解决。这次经历让他认识到售后服务的重要性。从那之后,曹师傅成了他的“师父”,上海、南通、连云港的售后现场,总能看到他跟着学习的身影,记笔记、拆机器、练操作,硬是把“门外汉”练成了“技术通”。
邓和廉天生就有一股不断挑战自己的劲头。3年积累后,他萌生了回乡创业的想法。
那时他想,自己才24岁,准备用6年时间赌一把。如果6年过去不成功,自己再选择其它职业;如果成功了,就一定要把它干好!
公司总经理祝总得知后,不仅没反对,还给予大力支持。既有总体规划的指导,又有细节上的点拨,更给予了创业初期的资金扶持。
场地的选择得到了在益寿路上经营纱门纱窗的表哥的支持。他在自己的门店里,划出约10平方米的空间无偿让给表弟使用。
在销售上,邓和廉线上线下同时进行。他主动与“洪泽论坛”联系,经常在线上发帖互动。凡是“洪泽论坛”举办的大型活动,他都主动参加,努力增加活跃度和知名度。
线下,他制作了宣传展板,到每个小区门口摆摊进行现场演示,努力普及净水器的知识。
万事开头难。由于当时净水产品的普及率不高,老百姓对于净水器并没有现在的理解程度,在小区门口摆摊展示净水器时,经常遇到市民的不解和质疑。有人说:“我们喝了几十年的自来水,不是照样活着吗?”有的人说:“这肯定是个骗子,年纪轻轻的不走正道。”邓和廉没辩解,而是想:这是市民们对净水器的认识不足,只要自己宣传到位、服务到位,就一定会有成效的。
努力就会有希望。2015年4月,一位山东济南的客户在线上的帖子上发现了邓和廉留下的电话号码,主动打来电话洽谈,计划采购一批派斯净水器,价值约10万元,这简直像是天上掉下的馅饼,给他精神上巨大的振奋。但他又清醒地认识到,这是顾客对派斯净水器品牌的认同,是网络巨大作用的发挥,也充分证明了自己以往的努力方向是正确的。
即便如此,2015年他还是亏损7万多元。分析亏损的主要原因,是前期各项投入较大,经营中并未出现重大失误。他坚信,只要不放弃,就会有成效。
到了2016年年底,虽然赚钱不多,但已回本。他看到了希望,劲头变大了。
2017年起,业绩持续上升。年末,提前达到了年初制定的年度目标,手里的资金也终于有了富余。
由于经营发展的需要,2019年春天,他在洪泽城区泽田广场对面租赁了一间30多平米的门面房,事业发展进入了一个新的阶段。
空间的扩大,丰富了产品的多样性。他除了主营派斯系列产品外,还增添了纯悦、汫美等知名品牌的净水设备。
在经营过程中,邓和廉始终坚持诚信第一的理念,好的产品加上好的售后,才能留下好的口碑,所以他不遗余力地做好售后服务。宁愿不赚钱,也要在顾客心中留下良好的印象。
有一位长期在外工作的年轻人为父母购买了纯悦净水器和管线机。第一天上门安装调试的时候,邓和廉详细地给老人讲解了使用方法。可是老人的儿女第二天打来电话,说父母年迈,没法一次性就能理解和使用,希望他能再次上门进行示范辅导。邓和廉二话没说,立即放下手中的事,开车上门,再次系统讲解了净水器和管线机的使用方法。临走时,把自己的号码留给了老人,叮嘱道:“叔叔阿姨,再有不懂的可以随时打我的电话。”
他胸怀宽广,“非本店客户”的忙也帮。有一位客户家中的净水器出现了问题,因找不到售后,抱着试试看的想法打电话找到了邓和廉。邓和廉及时上门,在很短的时间处理好问题,只象征性收了一点手工费。他的技能专业性和服务态度大大出乎这位客户的预料。通过不断的接触,这位客户变成了邓和廉的业余推销员,积极向亲朋好友推荐介绍,先后为他促成了五六笔生意。
对邓和廉来说,创业路上最珍贵的 “净水器”,从来不仅仅是产品,而且还包含着他的信念与坚守:用韧性滤去创业的浮躁,用诚信留存服务的温暖。这份扎根洪泽的执着与真诚,不仅让他的生意越做越稳,更让他的人生之路越走越宽。
店铺地址: 中兴名都65幢S16室派斯净水器
联系电话: 18036537705
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