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光明网 2025-04-27 14:21:45
“维修资金使用、共有资金管理、企业信用信息……小区物业情况一目了然！”家住四川省成都市新都区香城丽园小区的林友功掏出手机，登录“成都智慧物业”小程序时乐呵呵地说。
过去，在物业管理领域，由于资金不透明、服务不到位、信息不公开，群众意见很大。改变源自专项整治。成都市纪委监委深入开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治，聚焦物业管理领域乱象，查处腐败案件，健全制度机制，推动解决一系列群众急难愁盼问题。
明明是物业行政管理部门工作人员，却充当起“行业中介”，不仅收受好处费，还拉拢腐蚀其他公职人员。2023年，一起物管科长受贿案进入成都市纪委监委视野。通过调查与其存在不正当利益关系的物业公司、物业中介机构等单位负责人，发现原城乡房产管理局宋某某等公职人员涉嫌违纪违法。根据2008年施行的《成都市物业管理条例》相关规定，房屋预售前必须采取公开招投标的方式选聘物业管理服务公司。当时兼任市物业协会会长的宋某某要求成立服务中心，专门开展物业评标业务，并向部分区（市、县）物管部门“返点”1300多万元。物业管理行业总产值超过530亿元，覆盖约2.4万个小区、1500万人，因此对在物业管理行业打歪主意的问题必须下决心整治。
物业管理领域专项整治工作专班随即成立。成都市纪委监委统筹力量，深挖彻查设租寻租、违规兼职、围标串标等违纪违法行为，最终锁定关键岗位15个、重点人员80余名，包括宋某某在内的39人被查处，6人被移送司法机关。成都在全市范围内起底信访举报和问题线索，对群众关注度高的50件案件挂牌督办，全面倒查吃拿卡要、结网营私等腐败问题线索126个，立案72件。走访群众时，大家纷纷点赞身边的变化，市住建局的投诉率下降了20%多。
信用积分真这么管用？前不久，“成都智慧物业”小程序上一条关于懋园国际商住城小区的消息引起了该物业公司负责人的高度重视。找问题、忙整改后，材料整理好并提交业委会审计，经当地住建局与街道工作人员现场核实，被扣的3分信用分又给加了回来。“针对物业公司的‘扣分项’，我们留了3天时间供他们申诉整改。”成都市住建局物管处副处长谢杨介绍。2024年，成都市住建局在市纪委监委指导下召开全市住建领域以案促改警示教育大会，深入检视查摆问题。集中整治重点从行政主管部门延伸至物业协会、物业公司等相关主体，并深化专项治理，企业信用评价成为重要措施。围绕企业依法经营、履行服务合同情况等，联动基层力量定期对物业管理公司开展监督检查，并将结果量化为企业信用积分，作为其竞标物业项目、接受行政监管的重要依据。
自家交的物业费都花在哪儿了？这是很多业主关心的事。“物业管理费纳入共有资金账户，用在了啥地方，每一分钱的去处，大家都能查。”作为香城丽园小区业委会主任，林友功深有感触。新都区实施了党建引领“信托制”物业服务提质扩面专项行动，将物业费、小区公共收益等统一纳入小区共有资金账户，实现资金隔离。小区居民都能通过信息平台实时查询小区所有支取账目，构建公开透明的物居关系。为打消居民顾虑，新都区纪委监委推动区委社会工作部、区住建局等部门组建“小区治理顾问团”，通过“坝坝会”“串门行动”等活动，组织物业公司、居民代表讨论。还设立了小区监事人队伍，实现小区物业服务全时、全景、全员监督。从小区植被维护到配套设施维修，香城丽园小区共有资金账户公开透明，老百姓的获得感显著提升。
2024年以来，成都完善了物业小区问题“用心用情码上办”机制，上线智慧物业小程序。小区内贴有二维码，业主一扫就能反映诉求，相关部门限时响应、分类处置。数据显示，智慧物业小程序上线以来，化解矛盾、解决困难3万余个，诉求按时响应率、办结率均超95%。同时，针对群众关心的资金、表决、服务质量等关键问题，成都在智慧物业小程序升级上线了“电子投票”“维修资金查询使用”“共有资金管理”等功能。坚持党建引领小区治理，成都不断建立健全长效机制，持续推动打造清廉物业。（责任编辑：张小花 TT1000）
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