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在洪泽法院诉讼服务中心，有这样一群工作人员，他们不是法院干警，但却从事着审查立案、文书送达、卷宗扫描、装订归档等司法辅助工作，他们既是群众的“贴心人”，也是法官的“好帮手”，他们就是专业化社会第三方公司派驻法院的外包人员。 “便民化”服务让实惠多起来 6月10日上午，王女士来到洪泽法院24小时自助服务中心进行自助立案，可操作时却犯了愁。在外包人员的指导帮助下，不到5分钟，王女士就完成了立案。 “一进入洪泽法院的大门，工作人员给我的印象就是个个精神抖擞、年轻活力的精神面貌，还特别热心，我很满意。”王女士止不住地夸赞外包人员的工作态度。 诉讼指导 为了让群众享受到更加优质的诉讼服务，成立的诉讼服务组，安排专门的外包人员提供诉前咨询、指导自助服务、告知办理流程指南等，减少群众排队等候时间，真正做到让群众看得懂、会办事、快办事。 “外包不是‘一包了事’，要从群众的角度出发，让他们一进门就能省心办事。通过不断完善审判辅助事物外包，逐渐满足群众多元化的司法需求，推进法院工作健康可持续开展。”院党组成员、常务副院长袁爱军介绍道。 “集约化”运行让速度跑起来 “现在开庭！”在洪泽法院第二法庭内，进行着一场特殊的庭审，法官和书记员没有携带纸质材料，“无纸化”庭审在上演着。 “无纸化”开庭 “纸质卷宗需要在法院工作人员之间多次流转，纸张易折损，还有丢失的风险。而电子卷宗流转、管理都变便捷起来，大大提升了审判效率。”速裁庭书记员王婷婷说道。 外包人员工作中 如今，在洪泽法院，部分速裁案件，从当事人递交诉讼材料到最后卷宗归档，全程都可实现“无纸化”、“集约化”运行，时间大大缩短。期间文书送达、诉讼保全等集约化事项，全部都由外包人员接手，法官只要准时开庭，书记员也不再是埋首于卷宗的“整卷少女”。 “争取本月超额完成任务。”享受到外包“红利”的速裁庭庭长张蕊对结案信心满满。 | 
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发表于 2020-6-18 08:47:40
发表于 2020-6-18 08:58:18
