亮服务“小窗口” 优化营商“大环境”

草根故事

　　近年来，区政务服务中心紧紧围绕打造“四最”营商环境示范区这一目标，通过一系列创新举措，变被动服务为主动服务，把企业家当家人，用实际行动诠释着“家人式”服务的内涵，让政务服务更加贴心高效，助力企业成长与发展。

　　新注册的小微企业负责人高德凤就亲身体验到了这种服务。他说：“从提交材料到办妥税务、社保、医保、公积金等业务流程，用了非常短的时间，并还获赠了一套印章。”这样的高效体验让他对政务服务赞不绝口，也让他对未来的发展充满了信心。

　　在政务服务中心经济项目集成区，税务、市场、人社等7个部门、10多个办理环节被高效整合至一个专区，实现了真正的“一站式”服务。“过去，新办一个企业需要奔波于多个部门、多个窗口之间，准备大量材料，整个流程下来需要半个月以上。现在，只需携带身份证和住所材料，‘一窗通办’服务便能迅速完成企业开办手续，全程零收费，且整个流程基本在2个小时内就能办结。”区政务服务中心经济项目集成区负责人秦伟向记者介绍。这种高效便捷的服务模式，不仅减轻了企业的负担，更提升了政务服务的整体水平。

　　此外，咨询导办总台和分台的设立，让工作人员能够主动上前，为有需求的办事群众提供全程帮办代办服务。这种主动服务、靠前服务的方式，让企业和群众感受到了前所未有的便利和温暖。而“办不成事”窗口的设立，则更是畅通了群众和企业的诉求渠道，实现了对问题的当即受理、即时办结，切实解决了他们在办事过程中遇到的各种问题。

　　政务服务中心不仅注重优化服务流程，还积极与企业建立紧密联系。“营商专员经常到我们企业来，宣传最新的营商政策，并在我们遇到问题和困难时，及时帮我们进行协调沟通和解决问题。他们的服务真正做到了我们的心坎上，让我们感受到了家人般的温暖。”淮安数字财务有限公司总经理吴涛对此深表感激。

　　政务服务中心的这些创新举措和贴心服务，赢得了企业和群众的广泛赞誉。接下来，区政务服务中心将持续深化“放管服”改革，不断创新服务方式，提升服务质量，努力打造更加便利、高效、贴心的政务服务环境，助力全区经济社会高质量发展。

转载来源：洪泽发布