警营绽芳华奋进新征程 | 王倩倩：柔肩担正气芳华绽警营

草根故事 · 发表于 2023-2-22 14:26:48

　　王倩倩，现任洪泽分局城东派出所民警。参加公安工作以来，她扎根一线，笃定前行，把青春献给了热爱的公安事业，先后被评为洪泽区“三八红旗手”、洪泽区“五一巾帼标兵”、先进个人。

为民不缓，牢记初心使命

　　王倩倩始终坚持把服务人民的思想贯穿到工作的每一个环节，坚守户籍岗位，把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，热情接待每一名办事群众，耐心解释群众咨询，认真办理每一项户籍业务。
　　2020年5月的一天，一名70多岁的老人一大早就来到派出所户政大厅求助，大儿子患有精神障碍疾病，办理残疾证需要身份证，可身份证找不到了，大儿子也因为前一阵脚受伤不便行走，无法到派出所现场办理。了解情况后，王倩倩立即准备好相机、指纹采集器和电脑等设备，和老人一起赶到其家中，现场采集身份证需要的相关信息。在办理过程中，王倩倩发现老人的家庭特别困难，老人有两个儿子，均患有精神障碍疾病，治疗费用高昂，而全家就靠老人的退休工资维持生活。回到派出所后，王倩倩放心不下，想着要为老人做点什么，向所长汇报了老人的家庭情况，并主动联系街道、民政等部门咨询救助的相关政策，最终在为其两个儿子办理好残疾证的同时，依据洪泽区精神障碍患者救助政策，由政府出资，将老人的两个儿子全部送医治疗，彻底解决老人的心病。

须眉不让，争做警民纽带

　　派出所是公安机关直接面对群众的窗口，综合服务窗口则是派出所的“窗口”，直接体现一个派出所乃至整个公安机关的精神面貌和工作作风。王倩倩深知自己肩上的重任，始终用过硬的业务素养和热情的服务态度，做好警民和谐关系的纽带。
　　户籍工作件件都要与群众打交道，最常见的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，往往会产生不理解甚至出现抵触情绪，“打铁还需自身硬”，要想化解群众心里的疑虑，窗口工作人员首先自己必须娴熟地掌握户口政策。为此，王倩倩自觉钻研业务，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来。通过坚持学习业务，各项规定和政策都能在工作中熟练应用，2022年6月王倩倩代表分局参加全市公安机关户籍民警练兵竞赛，取得了全市第二的好成绩。公安工作不能只靠群众走进来，民警还要走出去。王倩倩联合社区民警将辖区企业、学校、小区等按不同类型建立微信群，日常在群内发布相关政务资讯、反诈宣传，接受群众咨询。针对辖区不同行业特点,开展警民恳谈会和安全防范课堂活动，向群众宣传相关法律法规，讲授防火、防盗、防诈骗等安全常识。

辛苦不辞，化解群众难题

　　作为一名基层民警，王倩倩把“群众的困难就是我们的困难，人民群众的满意是我们的最大心愿”作为工作最高标准，竭尽全力地为辖区群众守卫着平安，传递着温暖。靠着一颗为民服务的心，靠着一件件为民服务的平凡事，积累点点滴滴，切切实实成为一名“群众的贴心人”。
　　2022年8月，派出所在开展无户口人员专项整治行动中发现临河社区有一位五十多岁的朱女士没有户口，经过王倩倩详细了解，原来朱女士是北京市人，2006年离开北京到外地工作，当时只带了第一代身份证，也没有带户口本等证件。后来到洪泽工作，朱女士又不小心将第一代身份证丢失，后来也一直没有重新办理。而朱女士户籍地派出所因为朱女士多年未办理第二代身份证，经调查走访，认定朱女士失踪，将其户口注销了。现在朱女士属于无户口状态，给其生活造成极大的不便。当时正值疫情期间，朱女士进京手续繁琐，进京后还要落实隔离措施，而洪泽家里还有老人和小孩要照顾，一时也走不开。为了解决朱女士的户口问题，王倩倩多次走访调查其家属、邻居和村居干部等人，了解朱女士来洪居住情况。白天时间大多数人都不在家，王倩倩只能利用晚上下班时间走访，经过几天的工作，王倩倩将收集的材料整理邮寄给北京户籍地派出所，最终帮助朱女士恢复户口，办理了身份证。

来源：淮安洪泽公安微警务