洪泽新奥燃气融入"社区管小区"12345热线进小区便民服务活动

新奥燃气

政企联动进小区 用“行”守护暖民心

        为进一步推动洪泽区 12345 政务服务便民热线由 “速接速办” 向 “未诉先办” 转变，打通民生服务 “最后一公里”，9月22日淮安市洪泽区开展 “社区管小区” 12345 热线进小区主题活动。洪泽新奥燃气有限公司积极融入本次政企联合便民行动，走进水岸花城、秀水苑小区，把燃气安全科普、便民咨询等专业服务送到每位居民家门口，以高效服务筑牢社区燃气安全防线，切实守护万家烟火平安。

        在活动驻点现场，洪泽新奥燃气设立燃气安全咨询服务台，工作人员摆放宣传展牌，向过往居民发放安全用气宣传手册，面对面开展燃气安全指导与业务咨询服务。参与活动的各政府机关工作人员与我司工作人员面对面交流研讨燃气安全宣传重点，针对居民关心的燃气软管更换、灶具使用规范、管道保护、漏气应急处置等高频问题开展联合解说宣传，向到场居民细致讲解日常实操使用技巧，工作人员用通俗易懂的语言细致讲解，科普燃气泄漏 “关阀、开窗、禁明火、勿动电器” 处置流程，纠正居民日常用气误区，引导大家养成良好居家用气习惯。对老年住户，工作人员耐心答疑解惑，重点提醒老旧管线、超期配件带来的安全风险，“手把手”传授家庭燃气安全简易自查方式、方法。

        除驻点答疑宣讲外，燃气公司工作人员结合 12345 工单、社区摸排以及现场登记收集的居民诉求，开展登门入户服务。实地查看燃气设施状况，排查燃气表、自闭阀、报警器、管道、阀门、灶具等部位安全隐患，现场记录问题，对简单隐患当场提出整改建议，做到隐患早发现、早提醒、早处置，真正实现服务下沉到百姓家门、安全守护到每位家庭。

        “在家门口就能咨询燃气问题，还学到很多实用安全知识，这样的活动很实在。” 参与活动的小区居民表示。此次联合进小区活动，搭建起政府、企业与居民面对面沟通的桥梁，政企双方协同发力开展安全科普，既拓宽了群众诉求反映渠道，也实现燃气安全宣传由被动接诉向主动服务转变。

        一直以来，洪泽新奥燃气坚持以民生需求为导向，深度融入地方基层社会治理，积极配合政府部门开展各类安全进社区活动，持续做实做细安全宣传、隐患排查、便民咨询各项工作。下一步，公司将以本次活动为契机，持续深化政企协同，常态化推动燃气安全服务进小区、进家庭，聚焦群众用气痛点难点，主动靠前服务，不断提升辖区居民用气安全感与获得感，为建设平安洪泽贡献燃气专业安全力量！