仁心有"李"，温情如"云"| 区人民医院门诊部李云获赠锦旗！

洪泽区人民医院 · 发表于 5 天前

3月23日上午，市民严先生将一面印有“悉心周到尽职尽责患者福音关爱病人”的锦旗送至洪泽区人民医院门诊服务中心护士李云手中，用最朴素的方式，表达对李云护士贴心服务、尽责履职的由衷感谢，盛赞护士李云“仁心暖病患用心如己事”。用专业与温情化解了自己的就医困惑，带来了舒心的就医体验。

      护患间的双向理解与彼此信任，演绎了一段“不打不相识”的暖心故事。3月初，严先生因身体不适前往洪泽区人民医院就诊，专科医师结合其病情，为其开具了口服药物处方。取药后，严先生顺便查看了药品说明书，发现该药物标注有肝生化指标异常者禁用。想到自己多年前查有脂肪肝，当即对医师的处方产生了质疑，带着疑惑与不满，匆匆来到门诊服务中心投诉，希望能尽快得到合理的解释和解决方案。       看到情绪略显激动的严先生，李云主动上前热情接待，耐心倾听他的诉求，轻声安抚他的情绪。为了彻底化解严先生的疑虑，李云随即带着他找到科室资深医师，协助双方进行沟通求证，彻底打消了严先生的用药顾虑。考虑到严先生可能仍有后续就医疑问，她主动留下了自己的联系电话，告诉严先生自己24小时在线，今后无论是用药咨询，还是其他任何就医相关的问题，都可以直接联系她，她会尽力提供帮助和指导。李云的细心、耐心与责任心，让原本带着不满前来投诉的严先生倍感温暖，也在他心中留下了极其深刻的印象。
      一份信任，始于细节，源于真诚。此后，严先生不仅彻底放下了心中的芥蒂，更对李云护士产生了十足的信赖。无论是他自己再次来院就诊，还是身边的亲朋好友有就医需求，他总会第一时间联系李云。面对每一次咨询和求助，李云始终保持着热情周到的态度，不厌其烦地为他们解答疑问、提供就医指导，用专业的服务和真诚的关怀，让他们在就医过程中少走弯路、倍感舒心。
      一面锦旗，既是荣誉，更是鞭策。此次获赠锦旗，不仅是对李云个人工作的肯定，也是对洪泽区人民医院门诊服务质量的认可，医院也将以此为契机，不断提升服务水平，持续改善患者就医感受，用心用情为群众提供更优质、更贴心、更便捷的医疗服务，守护好辖区群众的生命健康。

供稿/门诊部编辑/张德明审校/张晓杨彩云

☆☆苏苏☆☆ · 发表于 5 天前

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我是福临门 · 发表于 3 天前

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[区医院] 仁心有"李"，温情如"云"| 区人民医院门诊部李云获赠锦旗！