途虎养车取号服务不地道

江苏阿康

今天下午四点左右，我到途虎养车去洗车，4点05分取的号，排号显示前面两辆车。

第一辆车洗完后，一工作人员把我车开到洗车位前一个位置，让第二辆车洗。第二辆车洗完，到我了，却说上午十点来保养的车要洗。到此，我正等了一个小时。

这种低效服务，我关了店门来洗车，等了一个小时，到我了再来这一说，我不洗了行吧！

2024年11月初来这家店洗车和换防冻液，觉得这家店服务还不错，我还为这家店在论坛上发了一文。今日看来，很是失望！

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途虎养车工场店

江苏阿康 发表于 2025-10-19 18:13
等了一个小时，取号排到了，又要让别人洗，这不地道

希望不要扭曲事实，我们是真没必要，因为排队的问题，使任何一个客户不愉快。
可我们也不排除，我们能做到让每个客户都愉快。
我们或许在服务效率上面有欠缺，但在此再向你保证，你车正好就是我借的，我可以向你保证，你此次洗车，没有人插你的队

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开始趁现在

途虎养车工场店 发表于 2025-10-19 22:01
希望不要扭曲事实，我们是真没必要，因为排队的问题，使任何一个客户不愉快。
可我们也不排除，我们能做到让每个客户都愉快。
我们或许在服务效率上面有欠缺，但在此再向你保证，你车正好就是我借的，我可以向你保证，你此次洗车，没有人插你的队

没有必要吗？是他一个人经历过这个事吗？员工服务是否培训到位了呢？我曾经到地方跟我说前面就一个，让我等就行了，等了一个多小时左一辆右一辆的进去洗了，我下去问他们来一句不知道

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途虎养车工场店

转角遇到爱！ 发表于 2025-10-19 19:37
途虎老板，服务要跟上啊！

我就是门店老板，客户进店，我当时正好就在店里，当时就是我接待，我当时已经明确跟他说了，前面几辆车，跟在哪辆车后面洗，自己因为等了一个小时而不耐烦。

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途虎养车工场店

转角遇到爱！ 发表于 2025-10-19 19:37
途虎老板，服务要跟上啊！

他是扭曲事实，我们不会因为排队问题，不会去讨好一个客户，更不可能去得罪一个客户。都是按序接车。

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途虎养车工场店

江苏阿康 发表于 2025-10-19 18:13
等了一个小时，取号排到了，又要让别人洗，这不地道

事实是这样吗？您车就是我接的，我明确跟你说了，前面有两辆，本田洗完了给你洗，试问，你走的时候本田洗了吗？

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无份.

去京东养车吧

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乐宸喜铺

怠慢老板了

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江苏阿康

乐宸喜铺 发表于 2025-10-19 17:59
怠慢老板了

等了一个小时，取号排到了，又要让别人洗，这不地道

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银珠闪烁

下次洗车重新找一家。

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转角遇到爱！

途虎老板，服务要跟上啊！

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大结巴帅帅

跟银行取钱一样，等了半天到自己了，来了一个vip用户插上

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璦諾

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江苏阿康

途虎养车工场店 发表于 2025-10-19 21:53
我就是门店老板，客户进店，我当时正好就在店里，当时就是我接待，我当时已经明确跟他说了，前面几辆车，跟在哪辆车后面洗，自己因为等了一个小时而不耐烦。

取号显示，前面两辆车，谁没事看别人是什么牌子车，洗完第一辆车，你们己把我车开上里面备洗车位，这是不是？第二辆车洗完，我已开上洗车位，这时才来说上午十点保养有辆车来说。
你们用第二辆把我车堵在里面备洗车位多长时间？说上午保养的车都让了多少人洗，上午是上午，你到晚上再来说这事，你这是用模糊语言来诓骗顾客！
且洗车效率如此低下！两辆车洗了一个小时！谁家洗车店这么慢？难道我不走，车再被你们堵在里面一个小时？
服务有问题，用模糊语言服务，把我车堵里面，洗车效率低是事实，不要再狡辨！

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途虎养车工场店

江苏阿康 发表于 2025-10-20 06:02
取号显示，前面两辆车，谁没事看别人是什么牌子车，洗完第一辆车，你们己把我车开上里面备洗车位，这是不是？第二辆车洗完，我已开上洗车位，这时才来说上午十点保养有辆车来说。
你们用第二辆把我车堵在里面备洗车位多长时间？说上午保养的车都让了多少人洗，上午是上午，你到晚上再来说这事，你这是用模糊语言来诓骗顾客！
且洗车效率如此低下！两辆车洗了一个小时！谁家洗车店这么慢？难道我不走，车再被你们堵在里面一个小时？
服务有问题，用模糊语言服务，把我车堵里面，洗车效率低是事实，不要再狡辨！

1.是有两辆车，但是你来的时候有一辆车在洗，还没洗完，你显示的排队的两辆车，还没有开始洗！

2.不是说需要看是什么品牌的车，是大哥，我跟你讲呢，你是跟在哪辆车后面洗的！你应该也没忘记吧？

3.我们就根本不存在，叫什么备洗工位，完全出于当时门店比较忙，门口车位周转不开，让你停到里面去等，正常都是让最后一辆施工的车在里面等着。

4.而且，你的车就是我接待的，我已经很清楚的跟你讲了，你是跟在你旁边的一辆车后面洗的。试问，你走的时候，你旁边的车洗了吗？

5.你说洗车效率低，我们不否认，但是我还是那句话，没有人插你的队。而且，说到底，你认为我们会为了一辆免费洗车的插到你付费的车前面吗？

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途虎养车工场店

江苏阿康 发表于 2025-10-20 06:02
取号显示，前面两辆车，谁没事看别人是什么牌子车，洗完第一辆车，你们己把我车开上里面备洗车位，这是不是？第二辆车洗完，我已开上洗车位，这时才来说上午十点保养有辆车来说。
你们用第二辆把我车堵在里面备洗车位多长时间？说上午保养的车都让了多少人洗，上午是上午，你到晚上再来说这事，你这是用模糊语言来诓骗顾客！
且洗车效率如此低下！两辆车洗了一个小时！谁家洗车店这么慢？难道我不走，车再被你们堵在里面一个小时？
服务有问题，用模糊语言服务，把我车堵里面，洗车效率低是事实，不要再狡辨！

什么叫诓骗？你来的时候是不是有一辆车在洗，还没洗完，排队的两辆还没开始洗！不好理解吗？
而且什么叫把你堵在里面？你任何时候说有事不洗了，我们都可以暂停施工，让你车出来。
当时来的时候门口全是车，只是让你最后一辆洗的车到里面等着。
你如果说洗车效率低，那你就说洗车效率低，我们还感谢你给我们反馈，提意见，可不要说一直是有人插你的队。

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