洪泽区中医院开展“用心体验，共情你我”做有温度的护...

区中医院

      为落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件精神，切实改善人民群众看病就医感受，持续深化以“病人为中心”的服务理念，近日，洪泽区中医院护理部开展“用心体验，共情你我”做有温度的护理人系列活动。

体验心得分享会

     9月6日，我院护理部组织召开活动心得分享会。大家紧紧围绕“用心体验，共情你我”做有温度的护理人这一主题进行心得分享。

     手术室护理人员在亲身体验“截石位”手术体位的摆放中，发现腘窝处放置乳胶软枕更舒适，至此，手术室护理人员对“截石位”手术患者均提供乳胶枕，大大提高了手术患者的舒适度。

     十病区护理人员通过对入院、出院流程的梳理中发现医患沟通渠道不畅通。为更好倾听患者的心声，及时获取患者意见，特意制做了“码上说”二维码，打通了医患沟通渠道。

     

       糖尿病患者每天要监测数次血糖，因为疼痛，往往依从性较差。护理人员通过亲身体验，寻找减轻疼痛的方法。通过查阅文献及循证的方式，最终发现做好心理疏解的同时选择中指和无名指的手指边缘扎针可使疼痛感减轻。

      本次活动共11个护理单元参与，合计体验项目26项，改进护理工作流程及服务项目10余项。

      通过此次活动，使我院护理工作更加贴近患者，有利于进一步提升患者就医体验，增进护患信任，和谐医患关系，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。今后我院将不定期开展此类服务提升活动以更好的为百姓服务。

拟稿丨护理部

编辑丨余凌姗

——转载自洪泽区中医院