【新华日报】淮安市洪泽区人民医院“服务质量提升年行动”之志愿者服务

洪泽区人民医院

        日前，淮安市洪泽区人民医院发布“服务质量提升年”行动方案。自2022年4月至12月，在全院范围内开展“服务质量提升年”活动，推动“微笑再多一点、言语再暖一点、沟通再细一点、关爱再多一点、诊疗再好一点”项目，重塑洪医服务品牌。

        方案要求，全院职工要始终坚持以患者为中心，在服务态度上、服务细节上、服务理念上体现新作为、展现新形象、呈现新变化，最终达到服务提档，质量提升。

        “服务质量提升年”活动将通过氛围营造、党建引领、优化流程、细化职责、榜样选树、考核奖惩等举措，按序时进度予以推进，年度内在顺利完成新院区搬迁运营的基础上，实现患者就医体验持续改善，员工幸福指数不断攀升，社会满意度进一步提高的目标。

        （4月8日，新华日报要闻版刊登大学生志愿者在我院参与志愿服务，引导市民就医，助力防疫工作的图片新闻。）