丁以状：“窗口”围着群众转，“零距离”服务点滴事务

新闻哥 · 发表于 2020-10-16 09:52:31

　　丁以状，洪泽区行政审批局四级主任科员，先后多次被评为先进工作者、服务地方经济标兵、人民满意公务员、市级优质服务明星、全省工商建制三十年杰出红盾卫士、洪泽好人等，荣立省级三等功两次。

　　丁以状是个“拼命三郎”，对工作认真负责是出了名的，加班加点，五加二，白加黑是常事。曾连续三天三夜不睡觉，加班写材料，迎接考核。由于长期劳累和忽视健康，造成中风，住院治疗16天后，又坚持上班，导致现在走路还有点一瘸一拐的。
　　每年春节过后，都是行政审批中心业务办理的高峰期，也是丁以状最忙碌的时候。今年因为疫情影响，为了减少人员聚集，阻断疫情传播，洪泽区行政审批局开通了为了“线上远程帮办”绿色通道。为了解企业群众的“燃眉急”，丁以状把“窗口”推到“一线”，主动沟通了春节前有过业务咨询，准备办理相关业务的企业群众，对其进行不见面跟踪辅导，从窗口“面对面”转为云端“键对键”，通过电话、微信、QQ等手段，听取企业群众诉求，线上讲解审批流程，一次性告知需要提交的材料，提供热情、优质、高效、便捷的“零距离”服务，助力企业生产复工。
　　众所周知，窗口服务工作不好做，但是丁以状就做到20年来0投诉，不仅如此，还收到各类表扬和锦旗无数。“对于我来说，都是举手之劳的事，帮助别人也是我们服务的内容。所以很多事并没有特意去记。”但是有一件事，却让他记忆犹新。

　　多年前一个客商来洪投资，经营两年后，由于市场原因决定注销公司。中午快下班的时候来到窗口，希望丁以状能为他尽快办好注销手续，下午好回苏州处理重要事情。“您不走，我不会下班。”丁以状认真地帮他准备资料，一直忙到下午1点，客商十分感激。一个月后，原仁和镇王金雨书记告诉他，那个客商又回来了，而且在洪投资了一个较大项目。客商对丁以状赞不绝口：“连注销时服务都这么热情，说明洪泽的投资环境好。”
　　丁以状还是个敢干、会干、能干的人，只要是有利于洪泽经济发展的事，他就会大胆勇敢地往前冲。2014年，洪泽区为了构建洪泽湖大旅游格局，促进洪泽湖旅游与大闸蟹产业融合发展，滚动投资10亿元高端定位兴建国蟹园，将作为打造“中国蟹都”称号的支撑项目。为了“国蟹园”项目名称，丁以状几次正常上报省局批准，均被驳回，理由是阳澄湖都未称为“国蟹”，洪泽湖哪能称国蟹。他不甘心，在时任审批中心主任、纪委常委陈金来带领下，直接到省局当面协调，终于打动省局领导同意核准。“江苏洪泽湖国蟹园”的正式核准通过，为项目基地打下高端定位的基础。

　　作为联系群众最广泛、服务群众最直接的窗口单位，在行政审批这个岗位上，丁以状坚守窗口20年，始终以忠诚、实干、担当的态度做好审批工作，促进地方经济发展，始终全心全意的为群众服务、为企业服务。
　　丁以状直言：“我敢干、我会干、我能干成不但是我的故事，也是我们行政审批局做好‘放管服’改革，促进洪泽经济发展的故事。”他将用智慧、责任和担当谱写出现代化湖滨生态旅游新城建设、高质量发展的最强音！