花50元再多看6集，你会买视频网站“VVIP会员”吗？

新闻哥 · 发表于 2019-12-26 10:29:34

最近几天，一部叫《庆余年》的电视剧在多个视频网站热播，有视频网站开始推出会员超前点播，就是说你已经充值成为会员也就是VIP的基础上，如果再支付50元，可以比普通会员多看6集，这叫做VVIP。这番操作顿时惹恼了不少用户。江苏省消保委针对APP付费会员制进行了调查，结果发现，从充会员免广告，到花钱超前点播，一些视频网站收费套路层出不穷。

　　50元再多看6集 VIP之上竟还有VVIP
　　《庆余年》开播以来，在爱奇艺视频等网站，充值会员可以比非会员用户抢先观看6集。而自12月11号20点开始，《庆余年》在爱奇艺上开启了VIP超前点播，也就是说，会员如果愿意再多付费，可以再多看6集，一共比非会员多看12集。付费方式包括，逐集提前看，每集付费3元，一次性缴纳50元，更新日可以多看6集。

　　对此，有南京市民认为，“VVIP”此举不太合理，既然已经收了一次费，就不应该再收费；不然“vip”和普通会员也就没啥两样了。

　　付费后部分内容仍需再付费超半数消费者不满意
　　根据江苏省消保委对24个使用频率较高APP的调查，消费者充值最多的就是视频类APP，占70.91%。而对于充值后的效果，55.16%的消费者表示一般或不满意，不满意的最主要原因就是付费后部分内容仍需再次付费。

　　江苏省消费者权益保护委员会监督部赵鑫认为，消费者购买会员或者成为会员其实最主要的就是为了提前享受某种权益。在VIP之外又设置VVIP，消费者必须要再次充值以后才能解锁某种功能，也是利用消费者焦虑的心理去再充值，去谋取相关的利益。如果在相关用户协议中没有明确的告知和相关提示，其实也是对消费者权益的侵犯。

　　近七成消费者遭遇过默认自动续费
　　另外，根据调查，近七成消费者遭遇过系统默认自动续费。24个样本均有自动续费功能，其中，17个样本在自动续费前，没有任何通知，由系统直接扣费。还有8个样本一旦用户选择试用，就等于默认选择了自动续费，只能在试用期满前手动取消。

　　试用等于自动续费的8款APP：腾讯视频、搜狐、网易云音乐、QQ音乐、掌阅、QQ阅读、腾讯微云、蜻蜓FM
　　赵鑫说，其实有些软件，消费者可能心理上只是为了试用下这个APP是否好用，在不知情的情况下就自动续费，所以这就存在APP运营商在在试用的时候，是否全面告知消费者试用的含义是什么，以及在试用结束正式扣款之前有没有告知消费者，否则这就侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

　　开通容易取消难取消途径既隐蔽又繁琐

　　开通容易取消难也是此次调查中消费者普遍反映的问题，比如ios系统中，有自动续费功能的样本23个，其中20个样本需通过手机设置和itunes取消。安卓系统中，13个样本需通过第三方入口取消，取消途径既隐蔽又繁琐。

　　下一步，江苏省消保委将通过约谈和发送建议函等方式，督促这些APP运营商整改。