求助，在洪泽夲茉莉去年冬天购入外套，首次下水，严重掉色串色

雀斑兔 · 发表于 2026-7-19 15:59:10

洪泽的姐妹们买这家店衣服一定要慎重！
我在本地夲·茉莉门店，入手了这件加绒外套，按照衣服水洗，还是凉水手洗，不和其他衣物混洗。
结果刚下水，外层深色面料大量掉色，整盆水都被染成红褐色，衣服内里白色长毛绒直接被深色染料浸透串色，好好一件新衣直接报废。

翻看水洗说明，标签只写了常规洗护要求，完全没有提前告知“外层面料极易掉色、必须单独隔离特殊洗护”，属于面料色牢度不达标，本身就是产品质量问题，不是我洗涤不当。
后续和门店协商售后，对方不愿给出合理处理方案，我已经拨打12315投诉，工单转到洪泽市场监管部门等待回电调解。

给同城想买这家衣服的朋友提个醒：
这种内外拼接的加绒款掉色风险极高，店家事前无风险提示、发现不对劲立马去售后，避免花了钱买到残次品、维权费心费力。

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