华为手机不能买

Qian. · 发表于昨天 17:56

8.7号我妈在华润苏果里面华为线下专柜买的华为mate70pro，两天就出现卡顿视频模糊出现水花，联系销售人员说要去售后检查，检查结果就是手机没有问题但要刷系统，新系统用不了得刷到老系统才可以用，那么我请问我买新手机的意义在哪里，我用老系统我直接买别的不就行了吗，我凭什么花这么多钱去刷老系统，我要求退机，她就说需要售后出一个证明，证明这个手机有问题才可以退。我妈又去官方售后，现在售后问有没有说当时买手机时销售人员说没说过系统会出现问题这种情况，如果能接受再买这种话。销售人员并没有说过这种话，我又打了线上客服电话处理，线上客服说手机检测没有问题是不给退的，需要换个系统看看可能就不卡了，我不同意刷机坚持要求退机，她就一直都在说会有高级客服联系处理，一直在拖延时间。老板也说了跟售后协商退货问题，两边都在踢皮球，已经11号了依然没有动静，这两天我也一直再联系12345和12315，政府也在协商这个问题，我就很无语华为现在是不怕投诉起诉是吗本来对华为印象很好的我妈手机丢了让她换个华为，结果搞成这样子，真的太失望了

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