淮安移动暖心服务助力老年人跨越“数字鸿沟”

涟漪2020

       随着信息技术的快速发展，在整个社会享受科技创新带来的智慧生活便利之时，却时常发生一些老人不会使用新兴技术的窘境。为切实解决老年人运用智能技术方面的困难，淮安移动人民路沟通100店试点开展“老年手机课堂”活动，由每天的值班经理现场为进厅老人进行手机操作讲解及辅导，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。　

　　从防范通讯诈骗到手机如何连接WIFI网络，从健康码的领取到微信、美团、抖音等常用软件的使用……值班经理每天面对着形形色色的问题，内容涵盖智能手机的基本知识、常用功能、日常操作等方方面面，都是老年人实际生活需求。“这位姑娘，我平时在家带孙女，想在网上学做宝宝辅食，能不能教教我怎样去学？”刚为王大爷介绍完微信视频通话功能的小万，又转身教李阿姨如何在网上学做美食，“阿姨您看，我给您下载了一个育儿大全，里面有多种辅食教材，都是视频模式，一看就会。如果您需要节省流量的话，记得在设置里面打开WLAN。”小万一边说一边操作着，通过小万的耐心讲解和示范操作，李阿姨很快便学会了。她不禁夸赞道：“小姑娘不仅专业，还这么有耐心，介绍得清清楚楚，以后有什么需要就来找你。”　

　　除此以外，营业厅内还设立了智能专区，展示部分家庭安防产品和数字化业务，并现场邀请老年人参加体验。在手机上安装一个APP，即可随时随地通过安防监控查看家中情况。清晰流畅的画面、语音对讲的交互式体验，移动家庭安防产品的魅力让在场的老年人赞不绝口。“以前只听说监控能在电脑上看，没想到现在不仅在手机上就可以看，而且还能语音对讲，真方便！”　

　　淮安移动营业厅的这项助老服务，让更多当地老年人学会了智能手机的基本使用方法。老人可以通过网络与子女、朋友进行联系，更通过手机更好地适应现代社会，充实自己的老年生活。以后，淮安移动将继续推广这项服务工作，以实际行动破解老年人面对智能技术“不敢用、不能用、不会用”的难题，助力老年人加快融入数字时代。

　　（仲梦华 邵佳）

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