6月6日 在兴业银行淮安分行营业部 一场关乎210万元养老积蓄的危机 被成功化解
面对七旬老人 执意提取大额现金的异常情况 银行工作人员 与属地白鹭湖派出所民警、 老人子女紧密配合 最终打消老人的取现念头 守护住了老人的 “钱袋子” 事情还要从6月3日说起,一对年过七旬的老年夫妻来到兴业银行淮安分行营业部,预约提取210万元现金。当柜面工作人员询问取现用途时,老人言辞闪烁、前后矛盾——从“存家里保险柜”到“转存他行”,最后又改口“买房”。这异常的多次改口,立即引起工作人员的警觉。 柜面工作人员立即向上级主管及所在机构负责人报告情况,经研判,该行认为此大额取现疑点重重,极可能遭遇诈骗或资金挪用风险。网点当即启动应急预案——一方面,安抚老人情绪,完成预约登记;另一方面,迅速联系属地白鹭湖派出所报备详情,在客户预约取现与潜在风险之间筑起第一道安全屏障。
6月6日,老人如约而至。此时,白鹭湖派出所民警与银行工作人员迎了上去。面对耐心劝说,老人起初仍然坚持。为彻底守护老人毕生积蓄,该行工作人员协助民警联系其子女。最终,在民警的权威警示、银行人的专业分析以及子女的亲情劝解下,老人放弃取现。一场潜在的重大资金损失,在警、银、家三方协同下被成功化解。 此次成功拦截,彰显了兴业银行淮安分行员工敏锐的风险意识、专业的职业素养与高度的责任感。该行始终将客户资金安全置于首位,对特殊群体、大额交易保持高度敏感,不放过任何可疑细节;同时建立快速响应的内部上报研判机制,深化与公安机关的紧密协作,“全链条”联防联控;必要时联动家属,形成保护合力,坚决守住客户“钱袋子”。 兴业银行淮安分行将持续升级反诈风控体系,强化员工应急能力培训,深化警银协作,为每一位客户,尤其是风险防范意识相对薄弱的老年群体,提供更加安全、安心的金融服务环境。 转载来源:淮海晚报
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