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一、民事处罚
1. 合同违约（无理由封禁）：按《民法典》509/577条，平台须立即解封账号、赔偿会员费/虚拟财产/直接损失，格式条款排除用户权利无效（《民法典》497条）。
2. 名誉权+财产权侵权（污蔑+封禁）：按《民法典》1024/1165/127条，平台/客服须停止侵害、删除言论、公开道歉、消除影响，赔偿财产损失与精神损害抚慰金（含维权成本） 。
3. 平台替代责任：客服属职务行为，平台先担责；客服有故意/重大过失的，平台可向其追偿（《民法典》1191条） 。
二、行政违法处罚
污蔑+鼓动转发：适用《治安管理处罚法》42条第2项，处5日以下拘留或500元以下罚款；情节较重（如多次、影响广）处5-10日拘留，可并处500元以下罚款。
平台监管处罚：网信、市监、工信部等可责令平台整改、限期解封、公开说明，并处罚款；平台未尽管理义务的，加重处罚。
三、刑事处罚
诽谤罪：按《刑法》246条，同一诽谤信息浏览≥5000次、转发≥500次，或致被害人精神失常/自杀等，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利（告诉才处理，危害社会秩序/国家利益除外）。
- 其他可能：若恶意封禁致重大财产损失，可能涉嫌故意毁坏财物罪；平台拒不履行网络安全管理义务，可能涉嫌拒不履行信息网络安全管理义务罪（《刑法》286条之一）。
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苏公网安备 32082902000121号
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