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[曝光台] 江苏电信修改2015年6月网厅活动规则欺骗用户,拒绝执行协议

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发表于 2018-3-7 10:05:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
江苏电信修改2015年6月网厅活动规则欺骗用户,拒绝执行协议,不给改套餐和享受其他用户可以享受的话费补贴。
有2015年5-6月江苏电信网龄5折购机的来看一下(2015年5月份的规则他们还没有改)

开始投诉时南京64044客服说当初活动规则中有互斥说明:此优惠购机活动与营业厅的话补、机补互斥,实际上从后来找到录的网厅的视频证明他们在一次次的欺骗用户,要求话补时说与这个购机与其他话补与机补互斥。
后来因为月底了因为他们不给话补我要求改套餐,在营业厅无法办理后投诉,上午64044客服回复在不要求话补的情况下可以联系改套餐,下午又回复不能改套餐,原因就是规则当中有此说明此优惠购机活动与营业厅的话补机补及其他优惠活动互斥。解释就是用户要遵守规则,而这个规则是他们随意修改当初规则来忽悠用户的。

后来在找到视频证据的情况下当地营业厅打电话道歉让去营业厅改了套餐。但是话费补贴一下没有兑现,且因拖办理套餐多扣了我40元也一直没有返还。在2016年6月江苏通信管理局调解时递交了视频证据。工作人员也承认视频没有问题,江苏电信在视频证据面前最后说听管局意见,但是实际上是蹋皮球,最后管理局人讲电信只答应300元满意度调查被我拒绝,管理局工作人员讲他们没有执法权,让我去法院起诉。后来我估计他们会在拿到视频后修改规则来继续欺骗其他消费者,在2016.6.29录了一个视频果然在原来4条的基础上插入了第3条变成了5条。2018年3月重新咨询仍然是16年改过的5条规则。以达到欺骗后来用户维护自身利益的目的。
现在法院已答应受理,正在准备相关材料。有其他被欺骗的欢迎联系我索要视频证据投诉或起诉江苏电信。联系QQ362691393

实际上2015.6月份的活动规则中关于互斥的内容是(一共4条,具体看2016年4月1日网厅录的视频):
互斥说明 1、与天翼老客户网龄特惠购机活动、营业厅的老客户换机活动不同时参与。 2、副卡无法参加该活动。 3、本活动与其他充值送话费活动均无法同时参加。 4、参加过政企客户(集团网)团购优惠的客户,在团购优惠资费生效起内不能参加此次活动(集团网团购优惠包括:团购套餐打折、手机超额补贴等)。

2015.5月江苏网厅活动规则中的互斥是3条。2015.6月增加了第4条。但是你现在查询2015.6月活动规则已经在2016年6月插入了第3条,注意是插入了第3条。


20180305江苏电信-201505.png
20180305江苏电信.png
6.29南京客服截图2.JPG
6.29南京客服截图2.png
4月1日第一次客服视频2-真实的互斥规则.png
2015.6官方活动规则内容.JPG
复件 电信5折购机活动电子协议-正面.jpg

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初二

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发表于 2018-3-7 10:49:12 | 显示全部楼层
直接给客服说解决不了,就去工信部上访
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我只想活出自己最喜欢的模样,奈何时光不长。
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初三

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 楼主| 发表于 2018-3-7 11:00:39 | 显示全部楼层
隔壁老蒋 发表于 2018-3-7 10:49
直接给客服说解决不了,就去工信部上访

江苏省通信管理局的工作人员说他们没有执法权,让去法院起诉。在中国电信部门为什么能这么无耻,就是因为监管部门不作为,你们听过有哪个因为不规范被处罚的?就是因为这样他们才敢这么无耻,你拿着协议他都能拒绝执行。最后主管部门也是建议去法院起诉。
法院厅长已经看过同意受理,但是要整理一下相关证据。因为涉及的视频等证据要整理后刻光盘。
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大二

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发表于 2018-3-7 13:23:07 | 显示全部楼层
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发表于 2018-3-7 15:56:32 | 显示全部楼层
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生活没你想的那么好,但也没你想的那么糟。努力才会得到你的所要!
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大一

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发表于 2018-3-7 21:52:14 | 显示全部楼层
支持楼主,维权到底
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发表于 2018-3-7 22:01:33 | 显示全部楼层
如果有民企竞争什么都会好起来
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最美的不是下雨天,是曾与你躲过雨的屋檐。
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发表于 2018-3-7 23:16:42 | 显示全部楼层
工信部就行
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大二

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发表于 2018-3-7 23:36:29 | 显示全部楼层
电信就是欺骗:动不动骗你改套餐,好功能未经同意和告知,,就开通了,等你明白时,说这个必须有。有的你自己操作失误开通的。要退难度重重,一肚鬼,总之大多都在朦客户:
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发表于 2018-3-8 07:53:09 | 显示全部楼层
现在烦死了,改个套标,一改就是两年,两年后才可以变更套餐,坑人的东西
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不同创意,相当满意
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发表于 2018-3-8 08:23:26 | 显示全部楼层
我去办宽带套餐,我自己有个用了几年的电话号,她说可以送两个副号,没想到她在我不知情的情况下,居然把新开的副号设成主号,我原来的号码变成副号了 !!!打电话问她还怪我打10000号投诉她!!!
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发表于 2018-3-8 08:55:14 | 显示全部楼层
这些运营商都一副嘴角
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大二

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发表于 2018-3-8 12:34:35 | 显示全部楼层
小黄人 发表于 2018-3-8 08:23
我去办宽带套餐,我自己有个用了几年的电话号,她说可以送两个副号,没想到她在我不知情的情况下,居然把新 ...

我也是的
现在换不回来了
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我是海豚
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发表于 2018-3-8 15:00:18 | 显示全部楼层
天使de旋律 发表于 2018-3-8 12:34
我也是的
现在换不回来了

是不是二中那边那家???
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