自由鱼李 发表于 2023-11-10 10:44:44

天猫养车

天猫养车来洪泽有三，四年了吧。每次去保养都要关注他家的不同的公众号，公众号隔断时间就换。第一次买了套餐说可以成为会员。今天去保养又说我不是他家会员，让我办理会员。才可以再续套餐。你公众号都变了我当然不是会员了，真奇怪，店大开始欺客了。
http://pic.hongze.net/pic/20231110/169958424344408965.jpg?x-oss-process=image/watermark,image_cGljLzIwMTkwNzI2L29zc18xNTY0MTA3MTE3ODcxXzI4MV8zXzc4NC5wbmc=,t_50,g_se,x_20,y_20

过桥 发表于 2023-11-10 17:03:44

楼主，您好。我是天猫养车的工作人员。首先对于给您带来的困扰，我代表天猫养车世纪广场店向您表示歉意。针对您提出的几点，我跟您说明一下。
1.我们的公众号只在2021年做过一次迁移，是总部统一迁移。并且迁移过后您办理的保养卡以及该享受的权利没有任何改变。
2.我看到您有我们门店的保养套餐卡，可以享受免费添加玻璃水、免费充气、免费全车检查等服务。这些服务我相信您可能都享受过。
3.针对您说的只有会员才可以续套餐卡，这个套餐卡是总部设置的双十一套餐卡，必须成为199的大会员才可以享受。这可能是我们工作人员没有跟您说清楚。实在抱歉！
感谢您一直以来对我们门店的信任。我们也努力提高服务水平。
最后，对于此次给您带来的困扰，我们再次表示歉意。

银丝一缕 发表于 2023-11-10 13:55:18

https://app.hongze.net/public/emotion/face_068.png

银珠闪烁 发表于 2023-11-10 14:39:27

不到他家养车。

某某P民 发表于 2023-11-10 15:46:13

保养地方多了，服务不行就去别家。https://app.hongze.net/public/emotion/face_061.png

微醺的温柔 发表于 2023-11-10 16:20:35

他家很贵的，刚开始办过一个套餐

初冬微凉夏未泯 发表于 2023-11-10 16:51:11

我车上有他家招牌，但是没去过https://app.hongze.net/public/emotion/face_wulian.png

青丝高挽 发表于 2023-11-10 17:37:17

过桥 发表于 2023-11-10 17:03
楼主，您好。我是天猫养车的工作人员。首先对于给您带来的困扰，我代表天猫养车世纪广场店向您表示歉意。针对您提出的几点，我跟您说明一下。
1.我们的公众号只在2021年做过一次迁移，是总部统一迁移。并且迁移过后您办理的保养卡以及该享受的权利没有任何改变。
2.我看到您有我们门店的保养套餐卡，可以享受免费添加玻璃水、免费充气、免费全车检查等服务。这些服务我相信您可能都享受过。
3.针对您说的只有会员才可以续套餐卡，这个套餐卡是总部设置的双十一套餐卡，必须成为199的大会员才可以享受。这可能是我们工作人员没有跟您说清楚。实在抱歉！
感谢您一直以来对我们门店的信任。我们也努力提高服务水平。
最后，对于此次给您带来的困扰，我们再次表示歉意。

诚恳
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