自来水公司窗口提质增效活动 助推文明城市创建
为落实好区政府对窗口单位创城工作要求，自来水公司窗口单位结合区文明办和区住建局相关会议精神要求，采取多项便民举措，从微笑、手势、用语、环境、设备等细微处着手，积极打造“为民、务实、高效、文明”的服务窗口形象，助力文明城市创建
一、完善便民设施。
在营业服务大厅内设置了一米线、新安装饮水机、意见箱、报装流程牌、阶梯水价收费标准等多种便民设施，打造亲情化服务，营造温馨服务氛围。利用大厅门头电子显示屏宣传文明标语。
二、优化服务环境
客服中心遴选业务骨干在营业大厅设置志愿服务引导员岗位，开展文明引导对窗口周边环境进行清理，对不文明行为进行劝导，用实际行动参与到文明城市创建工作中。截止目前，共协助行动不便老人、残疾人办理水费缴纳业务50余人，解答群众用水咨询近1800多次。
三、丰富服务内容
为将文明城市创建工作引向深入，公司用户发展服务中心进一步优化“一站式”服务流程，将涉水业务事项分类进行了明确，简化了工作流程，明确了办理时限，使各项用水办理业务提质、提速，满足群众服务需求。解决企业项目审批中遇到的各类问题，做到服务前移，提前介入，有效提高业务办理效率。
同时，为营造良好的创城氛围，公司同时开展了文明施工，小街巷供水设施治理等一些列工作，清理及维护供水设施近多处，助力文明城市创建工作。
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